“売る”より“伝える”に思考をチェンジ。

あなたの接客魅力を

とことん引き出し、売り切る

マインドアップコーチの荒木ゆき恵です。

飲食店

エステ

アパレル

雑貨

保険

製薬

車

何でもそうですが

商品は手に受け取るもの

そうでないもの

それぞれありますが

それでもお客様に選んでもらって

購入してもらう

この流れは

どれも同じ。

ただ

買う

のはお客様であって

どんなに販売する側が操作しようと

買うと決める

のは他でもないお客様なのです。

この間、少しだけお話を聞いた方が

・

大好きな洋服のお店で

大好きな店員さんに勧められて

結構な額を購入するんだけど

なんだろう

帰ると腑に落ちない気持ちが残ってる

・

と話してくださいました。

これ、まさにこの前書いたこの記事

そう、この方はクレームまで出してはないにしても

帰宅して違和感は感じてらっしゃったのです。

怖くないですか？

家に帰って

なんか違うと思われて

気づかないうちに

足を遠ざけてしまう。

お店にとっては

重大なことです。

なので早く気づきましょう。

想像の範囲ですが

いつも来てくれるお客様だから

勧めたらある程度買ってくれる

そんな驕りが

自分本位で

決めつけ

売りつけ

お客様の違和感に繋がってるはずです。

そろそろ【売る】ということを

【伝える】にシフトすることを

お勧めします。

【買う】と決めるのはお客様です。

なので

質のいい伝え方で

あなたの商品をより良く魅せ

お客様に選んでいただきましょう。

＊＊＊＊＊＊＊

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