【重要】石川県地震(2022年6月19日発生)の影響によるご注文対応について

【追記】これらの対応は終了しました。

2022年6月19日、20日に石川県で発生した地震につきまして、地震発生前にご注文をお受けし「発送前の作品」を受け取れない状況のお客様に次の対応調整をいたします。

※配送地域が震源地の場合、連絡が困難かと思うので店側の判断で調整させていただく場合がございます。

■対象のお客様

「発送前の作品」について、

石川県地震の影響で作品を受け取るのが困難なお客様、地震の影響でご注文タイミングを改めたいお客様

※一旦2022年6月中発生の地震のみの対応とさせていただきます。

現地の状況を見ながら対応期間を調整します。

■対応可能な内容(発送前の作品のみ対応)

・ご注文作品(お支払い済み)の発送日の調整(発送を遅らせる)

通常は1ヶ月遅らせるのが限度ですが、調整させていただきます。

・作品のお取り置き

(石川県または近隣県のお客様のみ対応、通常は対応不可)

通常はお断りしておりますが作品2点まで7月中旬までお取り置きいたします。

ご住所が石川県またはその近隣でないお客様の場合は対応は出来ません。

※ただし持病療養のため長期夏季休暇をいただく予定ですので、タイミングによっては対応出来ない場合がございます。

・作品のキャンセル(通常は不可)

通常はキャンセルされますと「以後お取り置き不可」となりますが、今回に限り対応させていただきます。

お住まいの地域によりますが石川県以外の方でも「地震で配送状況の延滞が予想される」場合は、対応可能な場合もございます。

配送経路などを配送会社にて影響をお調べさせていたき、詳細を伺いますのでご相談ください。

※配送ルートが該当せず影響がないと判断した場合、通常のキャンセル扱いとなります。以後ご注文をご遠慮いただきますのでご注意くださいませ。

■ご相談方法

Creemaまたはminneの「取引ナビ」にてご連絡くださいませ。

お客様の状況や理由お伺いし、対応の相談をさせていただきます。

震源地近隣にお住まいの方に関しましては身の安全が大切ですのでやり取りを最小限にさせていただきますが、それ以外のお客様に関しましてはいたずら防止のため詳しい理由をお伺いする場合がございます。

お手数ですがご協力お願いします。

お問い合わせには4日以内に返信させていただきます。(毎週火曜日は対応休止)

■その他

・一旦2022年6月中発生の地震のみの対応とさせていただきます。

現地の状況を見ながら対応期間を調整します。

・対応は発送前の作品に限ります。

発送済みの作品には対応できません。

・発送地域が震源地に近い場合、ご相談が困難なことを想定し、こちらから対応をご提案させていただく場合がございます。

・ご連絡には必ずCreema、minneの「取引ナビ」からお願いします。

HP、Instagram、Twitterなどからのお問い合わせは対応しておりません。

お返事出来ないのでご遠慮くださいませ。

一方的に綴ってしまい事務的になってしまいましたが、被害の状況をニュースで見て恐怖を感じ、現地の状況を心配しております。

「自分がもし同じ状況だったら」と想像したら現地の方々の不安なお気持ちに心が痛くなります。

2022年6月20日18時時点で発送前のご注文で石川県のお客様はいらっしゃいませんが、それでも近隣県にお住まいやご実家が石川県にある方などでオーダーの作品を受取るどころじゃないお客様もいるかもしれません。

余震への不安で心の余裕がなくなっている方もいらっしゃると思います。

お店として出来ることは限られますが、ご注文につきまして調整できる部分があるかと思いますので、各取引ページよりご相談くださいませ。

これ以上被害が拡大しないことを祈ることしかできず心苦しいのですが、皆様のご無事をお祈りいたします。