戒め

営業チームの伊奈です。

GW明けのことになるのですが、我が家の働き者のお掃除ロボット（ルンバくん）がお役目を全うしました。

我が家に来たのは10年ほど前？になると思うのですが、雨の日も晴れの日も本当に良く働く子で感謝しかありません。

途中、バッテリーを２回交換し、消耗品のブラシも交換して定期的にメンテナンスもしてきましたが、いよいよ限界を迎えてしまいました。

ということで、我が家に２代目のお掃除ロボットを迎入れました(*^-^*)

今回、迎入れた子はマッピング機能付き、カメラ内蔵、自動ゴミ収集、水拭き機能付きとハイスペックのできる子‼　

早速、WiFiもろもろセッティングして稼働させてみると、さすがハイスペックモデル‼　動きにも無駄がなく音も静か。

障害物もしっかりとマッピングされ、外出先からも操作が可能。

言うことなし‼　

1ヶ月過ぎるまでは．．．

その後は酷使しすぎたのか、何も言うことを聞かなくなり一切こちらの操作を受け付けず。

取扱説明書を見ても打つ手なし、メーカーのカスタマー（日本代理店）に連絡しても返事が返ってこない( ；∀；)

最終手段としてAmazon経由で購入したため、Amazonのカスタマーに状況を説明し、メーカーと連絡を取りたい旨を伝えたところ、購入代金を返金しますので着払いで送り返して欲しいとのことでした。

私としては、想定していなかった対応ということあり、何ともしっくりこない結末。

今回購入したお掃除ロボットは安価だったこともあり決めたのですが、メーカーのカスタマーが機能していないことが残念でしかたありません。

不具合や故障など起きないことに越したことはないですが、何か起きた時、その後の対応が本当に大切だということをあらためて感じる体験でした。

自分への戒めと思い日々気を付けていきます。