店長塾・店長の役割と責任とは

コーチングのクライアント企業B社（飲食店）で、毎月研修を受け持っておりますが、
今月は店長塾をしてきました。

受講されたみなさん、最初の店長の仕事自己採点チェックからハッとして、
かなりの気づきを提供することができたみたいで一安心。

「意識していたつもりだけど、かなり抜けていました」
「ここまでできないといけないんですね？！全然できていなかったです」
「クレームの共有ノートを作ろうと思いました」

などなど

素直な感想が多かったです。
店長を目指している主任クラスの社員さんは目の色が変わってました。

 ポストイットを使ったワークはいつも人気ありますね♪
言いにくいことでも時間を区切れば書けるから？ 

 今日も満足のいくものが提供できました。 感謝です。

ヒカル