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2014.06.07 02:01


よくわからない、独り言ですのでお気になさらず(笑)

お客様との出会いというのは、最初はホワイトリングから?ナンバー灯から?はたまたいきなり100万円オーバーな一気買いからのスタート?などなど色々なものでございます。

ただ、私も10年以上車業界にいて、何百人へたすれば何千人のお客様とお話をさせてきていただき、古い方とは10年以上ずーっと車を通してお付き合いさせていただいております。

もちろん、アクセスエボリューションに入っても、たくさんのお客様に囲まれまして、日々楽しい仕事をさせていただき、たくさんの常連さんにもご利用いただいております。

こちらのF10M5なお客さま!そうです!あの新車時からガッツリいじいじさせていただいていて、拘り抜いたモディをお付き合いさせていただきております。今回は、Mパフォーマンスサイドステッカーをはりはりさせていただきました!お分かりだとは思いますが、通常MPerformaceの文字がさんさんと輝いている部分をラッピングして、あえて消しまして、そこにアクセスステッカー!写真でわかるようにあえて見えるように撮影させていただきましたが、一瞬見ると見逃してしまうレベルのことなのですが、非常にお客様にはご満足いただけたモディでございます!っで、やはり一からお付き合いさせていただいておりますので、オーナー様からあーーしたいんだよねーーーっとご相談受けた時に、なるほど・・・S様のお車の作り方でしたら、確かにMパフォーマンスという文字があそこにあるのは嫌ですね・・・でもサイドステッカーは貼りたいですよね・・・それではワンオフで一からシート作りますか?とか、色々な案を出しあいながら施工していくのです。結構こういうのって、ショップの店員やってるからこそできることであり、一人一人のお客様の思っていることが、自分の中で、あのお客様はこんな感じでお車作りたいんだろうなーーーって思っているのと、合致するとうれしかったりします。そこには参考書も、取扱説明書もありません。お客様とのコミュニケーションと、それを実現できるショップとしての対応力があるだけです。幸いにもアクセスにはそれを実現してくれる、頼れるPIT長もいますし、頼れる自社板金工場もありますし、何百台というBMWのモディに携わってきたフロント吉村もいますし、生まれたての赤ちゃんとちわわのことだけを考えている、へんちくりんな店長もいますので、なーんでもお問い合わせください。

S様、いつもありがとうございます!あきらかに、フルシュニにした時よりお喜びいただいていた気がしないでもないのですが(笑)


X1なお客様の、ステアリングカバーを、ボディー同色に塗らせていただきました!これもオーナー様からすげーーいい感じだーー!っとニコニコされている姿を見てるだけでも幸せですしね(笑)K様!いつもありがとうございます!

まぁーながながとよくわからないことを書いてまいりましたが、アクセスだから頼める、アクセスだったらやってくれるというお言葉を今後もいただけるように頑張っていこうと、ふと・・お客様の笑顔を見ながら感じたので書いた独り言でございました。

がんばっていくまゆゆーーーー。