AED設置終了と警備強化のお知らせ

従来、SECOMからAEDをレンタルさせてもらい不測の事態に備えてきました。

オンライン診療がコロナ禍で増え保険診療上の売上は対面診療より低く、クレジットカード払いが詐欺や残金がないなどで出来ないトラブルで未払いも続きます。

責任を持ち支払いに来院なさる方もおられますが、電話診療くらい無料で対応しろなどの理不尽な要求や時間延長も続いております。

つまり、厳しい経営状況が続いております。そこで、コスト削減する必要がありました。

まず、業者に提供していた飲料などを節約することと感染対策上、面接を控えました。

また、節電、院長も給与減、花など物品購入を控えコストカットに努力しております。

さらに、残念ながら、来院者が減っているためAEDを終了いたします。心疾患が持病にあり心配な方には、紹介状を記載いたします。

しばらく休みにして利用再開できないかなど交渉しましたが、SECOMにそのようなサービスがございませんでした。

サービスを探す間AEDは当院にございません。心筋梗塞や狭心症、心疾患を抱える方々の受け入れ困難となり残念です。

ご不便をおかけ致しますが、ご理解くださいますよう、お願いいたします。

一方、SECOMの支社長と話し合い、警備強化に繋がる確認ができ、より安全にご利用いただけるようになりそうです。

本日SECOM警備の方が気付かず院内物品を壊されたかもしれないトラブルがございました。そのため、支社長と話し合いました。

緊急時メンタルクリニックが支援要請した場合、必ず警察を呼ぶことになっております。ただ、人を集め来院は誤解と発覚しました。

非常に安価な契約としていただき感謝しており諦めておりましたが、今後SECOMも人数に配慮しかけつけてくださるようです。

なお、先日、長時間居座りをされた後Google口コミに法律違反の伝え方が悪い、と低評価された方もいらっしゃいました。

Googleに口コミ削除依頼を出しましたが、Googleは暴力と判断されず医療職の危険に繋がる情報も削除して下さらない状況です。

危険性を高める情報も放置され、危険な方が集まられるようになっているのか、時世が悪いのか、わかりませんが、限界です。

法律違反を疑う場合、医師だけの説明ではわかりにくく喧嘩を打っているように感じられたなら恐れ入ります。

今後、家族説明拒否なら、警備警察からも迷惑行為について説明してもらうことにより、理解して下さるよう当院も改善いたします。

通常のご利用なら警備警察対応になることはございません。むしろ、院内で怖い思いをなさることは減ります。ご安心ください。

幻覚・妄想状態等に気づかず来院され、被害的に周りの利用者の恐怖を考えず怒鳴られますと、医師説明が悪くても、みな怖いです。

警察なら家族説明拒否でも家族に説明できます。その後、気付かず迷惑行為を繰り返されれば個人特定し家族保護に繋がるでしょう。

今まで前科を付けるわけにはいかないと医師一人対応でしが、誤解があり、即逮捕にはならないようなので、支援者を増やします。

問題があれば事情聴取などによる、沢山の方から支援を受けられれば、説明もわかりやすいかもしれません。

医師説明も改善してまいります。ただ、どうしても医師説明が理解できない場合、自覚がなくても病状の影響もあるかもしれません。

医師説明が悪く事前問診の説明を理解できない方はご注意ください。キャンセルにされて下さい。

多数職員で時間をかけ理解なさるまで説明できる大規模病院の方が警察対応にはなりません。

当院は長時間対応する代わり、職員を多数雇えない体制です。

理解力のあるご家族同伴でいらっしゃるか、家族説明をさせていただけるよう、お願いしております。ご注意ください。

事前説明で受け入れ困難な病状を説明しても、医師説明が悪いから理解できなかったと来院なさる方も続いたため、反省しました。

今後は、自動音声案内で了解を得られたら予約をとる方針です。説明が悪いという意見は改善、言った言わないは録音で解決します。

当院の規則を変えようと大声を出される方も、狭いと他の利用者が怖がられます。継続した診療を致しかね苦慮しております。

専門家と協議しつつ接遇を日々改善して参ります。大部分の方に当てはまらず、自明なことかもしれず、ご心配をおかけいたします。

当院では、時に自明なことがわからなくなられた単独来院者の対応に苦慮しております。そんな方を抱え込み経営改善にはしません。

利用者を適切な医療機関や警察へご紹介することで安全を確保いたします。ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。