何がしたい？どうありたい？

２月３日節分の日の店舗トレーニングは！

ＪＲ宇都宮駅西口から北へ車で１０分にある

宇都宮岩曽店！！

ねえねえちょっと悩み気味のＡさん！

あなたはどうありたい？何がしたい？

「えーっと･･･実績がほしい･･･」

おいおい(*￣ー￣)それは結果だよね～

みんなさ～聞くけど

売り込みの接客の時と

お客様との雑談的な接客の時

結果としてどっちが売れる？

「雑談的な接客！」

だよね～Ψ(￣∇￣)Ψ

なぜかな？

「うーん････」

考えろ！自分がお客様だとしたら？

売り込みが嫌な理由は？

雑談的な接客がいい理由は？

「私の話を聞いてくれてうれしい」

ほぅ！なぜうれしい？

「私のことをわかってくれようとしてくれてると

   感じるから！」

そーだよな～(^-^ゞ

お客様のメリットを考えてる姿勢があるものな！

とすると？

最初の話は？

「そーかーそれじゃ実績は逃げていきますね･･･」

アソシエイト同士でもそーだよな～

叱責、皮肉、嫌味からは建設的な議論は生まれない

かといって誉めるのもあまり良くない！

「誉めるのもダメなんですか？」

ダメとまで言わないけどさ

誉めるというのは上から目線なんだよ！

相手を下に見ているとも言える

だから私は「認める」ようにしている！

違いを認める、成長を認める

ニュアンスが難しいかもしれないけど

わかるかな～(笑)

「何となく･･･」

まずは何となくで良いから記憶の片隅に置いておいて(笑)

とすると？

最初の話は？

「楽しい店！おもしろい店！インスタ映えな店！を

    目指します！」

そーなるよな！

なんかワクワクしてこないか？

「はい！」

そーすれば結果的にお客様が増えるよな？

「そーですね！」

これにはみんな同意できるかな？

「はい！」

じゃあ！具体的なアイディア出していこうよ🎵

さぁ！２月だよ！がんばっぺヽ(´・`)ノ