iPhone 5s / 5c / 5 でWi-Fiに接続できない、接続が遅い時の10の対処方法

iPhone 5s / 5c / 5では、4G(LTE)に対応したことでデータ通信が大幅に快適になりました。さらに快適・便利に使うためには、Wi-Fi環境は欠かすことができません。しかし、ワイヤレスネットワークは時々、予想外の不調に陥ります。突然、iPhoneからWi-Fiに接続できない、接続が遅いという問題を、落ち着いて解決していきましょう。

【他の機器では正常に接続できるのに、自分のiPhoneだけ接続できない場合】

他のiPhoneやiPad、パソコンなどの機器ではWi-Fiに接続できているのに、自分のiPhoneだけがうまく接続できない場合に考えられる対処方法です。iPhone以外の他の機器がない、という場合はこちらから試してみてください。

（１）ケースを取り外してみる

素材や構造によっては、iPhoneを保護するためのケースが通信を邪魔することがあります。筆者は大手メーカー製のiPhoneケースが原因で、Wi-Fiの接続が大幅に遅くなった経験があります。iPhoneにケースを装着している場合、いったん外してみてください。

（２）「機内モード」にして戻す

iOS7だと、画面の下から上に向かってスワイプすると登場するコントロールセンターにある飛行機のマークで操作可能です。Wi-Fiに限らず、4G(LTE)や3Gにうまく接続できない場合の対処方法の定番中の定番です。各種の電波接続がいったんオフになるので、接続が回復する場合が多いです。

（３）「4Gをオンにする」をオフにして、iPhoneを再起動

この方法は、4G(LTE)接続がうまく繋がらない時に使えるものですが、どうやら、4G(LTE)がWi-Fiに何らかの影響を与える場合があるようです。「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「4Gをオンにする」をオフにして、iPhoneを再起動します。その後、「4Gをオンにする」を元に戻すのを忘れずに。

（４）Wi-Fiの「ネットワーク設定を削除」

速度が遅いまたは繋がらないWi-Fiの設定情報をいったん削除して、設定し直します。「設定」＞「Wi-Fi」から、問題が生じているWi-Fiネットワークを選んで「このネットワーク設定を削除」を実行します。再度、接続する時にはWi-Fiネットワークの接続パスワードが必要になりますので、事前にパスワードを手元に置いて実行しましょう。

（５）「ネットワーク設定をリセット」

「設定」＞「一般」＞「リセット」から実行できます。
この操作によって、「設定済のWi-Fiのネットワークパスワード」「Bluetoothの設定」「VPNの設定」がリセットされます。事前に設定情報を確認したうえで実行してください。

（６）iOSのバージョンが最新版であることを確認

現時点では、iOS7でWi-Fi接続に関する問題は特に発生していないようですが、iOS6の一時期のバージョンでWi-Fi接続の問題が発生していたようです。「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」で、「お使いのソフトウェアは最新です」と表示されない場合は、必要に応じてバックアップを取ったうえでアップデートを実行しましょう。

【他の機器も速度が遅い、繋がらない場合】

Wi-Fiルーターまでの通信ができている場合、Wi-Fiのアイコンは出るもののインターネットに接続できていません。同じWi-Fi環境で使用している他の機器もWi-Fi接続が遅い、繋がらない場合には、ルーター、あるいは回線に問題が発生している可能性があります。

（７）Wi-Fiルーターを再起動する

筆者が自宅で約3年前から使用しているバッファローのWi-Fiルーターは、ここ1年ほど、突然接続が遅くなることがあります。そんな時は、Wi-Fiルーターの電源を切り、1分ほど置いてから再度、電源を入れると正常に接続できるようになっています。

（８）Wi-Fiルーターのファームウェアをアップデートする

Wi-Fiルーターのファームウェアが時々、アップデートされて不具合が修正されています。各メーカーのサポートページや設定ツールを確認し、最新版のファームウェアを適用してください。

（９）Wi-Fiルーターの暗号化通信の設定を変更する

Wi-Fiルーターの設定を変更するため、他の機器についても設定変更が必要になるので、ややハードルが上がります。現時点で最もセキュリティが高い暗号化方式とされるAES (WPA-PSK)が理想的です。暗号化がTKIP (WPA-PSK)やWEPに設定されている場合は、AES (WPA-PSK)に変更してみましょう。もし、AES (WPA-PSK)から変更する場合は、TKIP (WPA-PSK)に変更し、WEPに変更するのは避けるべきでしょう。

（１０）プロバイダ、回線事業者の障害・メンテナンス情報を確認する

プロバイダや回線事業者のホームページに、回線の障害やメンテナンスの情報が掲載されている場合があります。Wi-Fiが繋がらない場合は、強制的に4G(LTE)または3Gで接続するために、コントロールセンターからWi-Fiをオフにして、プロバイダや回線事業者のホームページを確認しましょう。

それでも解決しない時は

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、ハードウェア自体に問題が発生していることが考えられます。他の機器は正常に接続できて自分のiPhoneだけに問題がある場合には、iPhoneの不具合が疑われます。他の機器も接続できない場合はWi-Fiルーター等の回線機器の問題が考えられます。アップルや、ルーター等のメーカーのサポートに問い合わせてみましょう。