Manual para mejorar la atencion a la ciudadania en las entidades de la administ

El presente manual busca brindar, a los servidores y servidoras de la s entidades de la Administración Pública, criterios y lineamientos de cumplimiento obligatorio para que mejoren la la bor desempeñada en la atención a la ciudadanía y en la provisión de bienes y servicios públicos. Se divide en tres unidades. para ello este cuadernillo intentará servir como guía para el diseño, implementación y consolidación de planes de mejora en la calidad de la atención al ciudadano, que le permitan a las diferentes administraciones locales potenciar sus capacidades y utilizarlas plenamente para satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía (es decir … El presente diagnóstico se realizó en base a los 9 estándares para una atención de calidad a la ciudadanía, establecidos en el "Manual para mejorar la atención a la ciudadanía en las entidades de la administración pública ESTÁNDAR 1: ESTRATEGIA Y ORGANIZACIÓN Subelemento 1.1: Planeamiento estratégico y operativo Nivel actual: Ninguno SGP - Secretaría de Gestión Pública - Presidencia del Consejo de Manual-para-Mejorar-la-atencion-a-la-ciudadania ES English Deutsch Français Español Português Italiano Român Nederlands Latina Dansk Svenska Norsk Magyar Bahasa Indonesia Türkçe Suomi Latvian Lithuanian český русский български العربية Unknown MANUAL PARA MEJORAR LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA EN LAS ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. 20/11/2019. DESCARGAR MANUAL. Cualquier otra información se publicará a través de nuestro portal institucional ugelnasca.gob.pe. Nasca 20 de noviembre del 2019. UGEL Nasca. Trabajando por la educación de la provincia de Nasca! Manual para la Mejora de la Atención a la Ciudadanía Enfoque para la Mejora Estándares para una atención de calidad Estrategia y organización: ESTÁNDAR N°1 Sub Elemento 1.1 Planeamiento Estratégico y Operativo Se enfoca en el Plan Estratégico Institucional (PEI) y en el Plan Operativo Institucional (POI). Que, en consecuencia, resulta pertinente modificar el ámbito de aplicación del "Manual para Mejorar la Atención a la Ciudadanía" en las entidades de la Administración Pública, establecido en el artículo 2 de la Resolución Ministerial N° 186-2015-PCM, a fin que sus disposiciones sean de cumplimiento facultativo y de carácter Las directrices que se presentan en el presente Manual de Atención a la Ciudadanía del Concejo de Bogotá, D.C., se fundamentan en valores y principios orientados a fortalecer y mejorar la atención a la ciudadanía en la Corporación, a través de la implementación de diversos canales de comunicación, puestos al servicio de la MEJORAR LA ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA. El nombre completo es "Manual para mejorar la atención a la ciudadanía en las entidades de la administra­ción pública" (Edición 2015: incluye enfoque de Intercultu­ralidad y de Género). Fijémonos en el nombre del manual: para mejorar, no dice: Manual de Atención a la Ciudadanía, sino, para Atenc¡ón a la Ciudadanla", el cual es de alcance nacional y de cumpl¡m¡ento obl¡gatorio de todas las entidades de la Admin¡strac¡ón Públ¡ca; Que, med¡añte Resoluc¡ón de Secretala de Gest¡ón Públ¡ca No 001-2015-PCM-SGP. se aprueba los "Lineam¡entos para el proceso de implementación progres¡va del Manual para Mejorar la El nombre completo es "Manual para mejorar la atención a la ciudadanía en las entidades de la administración pública" (Edición 2015: incluye enfoque de Interculturalidad y de Género). Fijémonos en el nombre del manual: para mejorar, no dice: Manual de Atención a la Ciudadanía, sino, para mejorar; ello significa, así haya una buena Atenc¡ón a la Ciudadanla", el cual es de alcance nacional y de cumpl¡m¡ento obl¡gatorio de todas las entidades de la Admin¡strac¡ón Públ¡ca; Que, med¡añte Resoluc¡ón de Secretala de Gest¡ón Públ¡ca No 001-2015-PCM-SGP. se aprueba los "Lineam¡entos para el proceso de implementación progres¡va del Manual para Mejorar la El nombre completo es "Manual para mejorar la atención a la ciudadanía en las entidades de la administración pública" (Edición 2015: incluye enfoque de Interculturalidad y de Género). Fijémonos en el nombre del manual: para mejorar, no dice: Manual de Atención a la Ciudadanía, sino, para mejorar; ello significa, así haya una buena