顧客の呼び方とは？

企業内のローカルルールや業界内の通例によって、顧客やクライアント、お得意様などさまざまな呼び方が用いられていますが、重要なのは用語の使い方のルール付けです。どの用語がどんな顧客層を指すのか伝われば、失礼がない範囲ならいずれの呼称の使用も問題ありません。

もし社内で統一できていない場合、今回の記事を参考に、名称の定義を明文化しておくとよいでしょう。