Kroger ClickList
メイズビルのKrogerでも
去年からスタートしたオンラインオーダー&店舗ピックアップシステム。
(同じClickListでも、デリバリー型もあるようですが、メイズビルはピックアップ型)
ずっとその存在が気になっていたものの、なかなか使ってみる機会がなく
今回ようやく試してみることができました。
今日はそのレポートです。
〔1〕オンラインでオーダーする
①まずはピックアップの枠を選択
＊当日ピックアップは、最短4時間後の時間から指定可能
＊メイズビルの店舗の対応時間は8am-9pm
＊事前に予約できるピックアップ日時は3日後まで
②購入するものを選択
＊デジタルクーポン利用可能。事前にダウンロードしていなくても、カートに入れる前にLoad Coupon(上記写真の❤︎吹き出し)にチェックするだけで簡単。
＊紙のクーポンも利用可能。ピックアップ時に提示し処理してもらうので、少し時間がかかる。
＊量り売りのものは、”重さ辺りの金額と、1個辺りのだいたいの金額”が表示されているので、それを元に個数を決定する。
オーダー時に希望した重さに近いものを店員さんがチョイスしてくれる。
＊できるだけ新鮮なものを選ぶ努力はしてくれるらしい。
③チェックアウト
＊”Allow Substitution”
在庫切れの場合、代替品を希望するかしないか。
代替品の選び方には、一定のルールが定められているようで、ホームページで確認可。ピックアップ時に駐車場で代替品を提示され、気に入らなければその場で拒否してOK。一度OKして持ち帰ったものの、やっぱり気に入らないと思えばもちろん返品も可能。
＊”Special Instructions”
特に生鮮食品などは、ここに希望を書いてみる。
例えば、熟れたアボカド(ripe avocados)など。
＊支払いは、クレジットカードまたはデビットカードのみ。
＊一旦オーダーを確定してしまったら、ピックアップ時間と店舗の変更は不可能。
＊翌日以降ピックアップのオーダーの訂正は、前日深夜まで可能。
＊当日ピックアップのオーダーは変更不可。変更したい場合は、一旦オーダー自体をキャンセルしピックアップ時間枠の取り直しからスタート。
〔2〕ピックアップに行く
①駐車場のClickListゾーンへ
＊指定した1時間幅の枠内だったらいつでもOK。
＊その時間に取りに行けなかったら、商品は店舗の棚に戻されるので、再びオーダーし直しが必要。
②店舗に電話
上の写真にある電話番号(ClickList専用)に電話し、到着を伝える。
③店員さんが品物を持って駐車場へ
この日は品数も少なかったので、簡易カートに積んで持ってきてくれました。
電話してからものの数分。
重いペットボトルのお水なども、
店員さんが全てトランクに詰め込んでくれました。
かなりラク〜！
＊冷蔵品などを購入しても、ピックアップまではきちんと必要な保管方法を取ってくれる。
＊オンラインでの価格はあくまでも推定価格。実際はピックアップ時にレジされた時の値段なので、オンラインで表示されたものと相違の可能性あり。
ちゃんと、トランクに積み込む前にオーダー品の確認もしてくれ、レシートも渡してくれました。
〔3〕フィードバック(任意)
メールが届くので、フィードバック。
このフィードバックでも、Fuel Point50ポイントが加算されるので、お忘れなく。
以上、具体的な流れでした〜。
本当に便利！
特に、赤ちゃん連れのお母さんや妊婦さんは大助かりだと思います。
あとは、体調不良の時とか。
オンラインで商品を選ぶ際に、
やや絞り込みしにくく(できないことはない)探しにくいので、
普段の買い物をこれで済ませようとすると、場合によっては店頭で探した方が早い！なんてこともありえます。
さらには、各商品の詳細(産地、原材料など)は一切表示されないので
いつも決まって買う商品に絞って購入するくらいが無難な気もします。
この日は、
これとこれだけ買い忘れたけど
あんまり時間のない中で
ささっと手に入れたい！
という状況だったので
家→Krogerでピックアップ→家の往復をたった15分で済ませられたのは奇跡のようでした。
子どもも一緒にいた時間帯だったので、
いつもならKrogerに着いて子どもが好むハンドル付きカート探して乗せて〜だけで軽く15分は経っている気が…。
使い方次第では、
とても便利だと思ったのでした。
通常はピックアップ一回につき手数料$4.95がかかる(初回3回は無料)のですが、
それを加味してもメリットが上回るシーンはありそうかも？
いい経験になりました。
ちなみに、この記事内の＊印のついた内容は、ホームページFAQを元にしています。
書かれてはいるけれど、実際のオペレーションは違っていることもあるかと思われます。
【Website】