amazonでの返金手続きの仕方

またやられました・・・

荷物の紛失です・・・

先月、膝掛けと座布団的なのを編もうと思って太ーーいアクリル毛糸をamazonで買いました

配送予定は2月3〜13日でした

13日になっても届かないのでamazonのページ確認したら、予定が16日までに変更されてました

嫌な予感しながらも16日まで待っても届かず

それからしばらく荷物の追跡確認しても、予定日は16日から変更もされず、ついに昨日は多分もう配達済んでると思う的な表示に変わったので、販売元に問い合わせました

問い合わせは「Your Order」のページを見ると各注文ごとに「Contact Seller」のボタンがあるので、そこからメッセージが送れます

そしたら今日業者から返信が

「調べたら荷物はおそらく輸送中になくなっていると思う。返金の手続きをして、あとで荷物が無事に届いたらまた再度支払ってください」

とのこと

再送はしてくれないそうです

以前Amazonが直接販売してるものが届かなかった時は即日再発送してくれたんですけどねー

今回は第3者だったからこの対応だったのでしょうか

仕方ないので返金手続きしようにもどこからしていいか分からず・・・

悩んだり調べること20分くらい・・・

なんとか返金依頼はできました

あとは返金を待つのみ

どうせまたこういうことがあるだろうから（紛失はこれで4回目）、困らないように覚書

まずは「Your Order」から返金したい注文の「Return or Replace items」を選択

この時点で「Refund（返金）」の表示がないのが不親切・・・

そうすると返品理由を選択するページへ

同時に複数注文している場合で、返金が一部の場合は返金したいものだけチェックしましょう

そして理由を選択

「Missed estimated delivery date」を選択

多分これで合ってるはず

他に当てはまるのがなさそうなので

返金理由とかさらに自由記載することもできます

とりあえず項目の選択に自信がなかったので、「荷物届かないって問い合わせたら返金手続きしろって言われた」的なことを書いておきました

「Continue」を押して次へ

そうすると確認画面へ移ります

問題なければ「Submit」で終了

そうすると返金依頼した注文にはRefund Statusが見られるようになります

これが実際に返金依頼した注文

おそらく1週間以内に返金されて連絡がくるのかな

上の洗剤は普通に届いて（ケースが割れて中身出てたけど）使っているので実際には返金していません

手順思い出すために試しに手続きできたんですが、昨年12月22日までに到着予定で、すでにちゃんと荷物は配達されているのに、2月になった今でも配送状況が「expected（予測）」になっているということ

要は配送状況の追跡も適当だってことですね

最近調子よく荷物届いてたんですが、やはりイギリスの配達は信用してはなりません・・・