チャットボット
2018.02.28 10:29
最近、サービスを提供している多くの会社のホームページに「チャットボット」が導入されている。
とても便利だと思う。
一方で結構マジで導入を検討していて、もっと深く細かな部分を知りたい時には、さすがに事前に用意された質問では対応できないことがある。
そんな時にはシンプルに電話したいのだが、、、
ここで各社の姿勢が現れる。
・問い合わせ先電話番号明記
・電話番号表示なし
大きくはこの2つ。
で、後者は電話対応したくないのかな？と感じてしまう。
後日メールで返答されても、「今知りたい！」時もあるので、その時は不便。
アナログとデジタルの狭間世代（勝手に）だと思ってるので、どうか電話もさせて下さい！
※今日問い合わせしたある会社は、問い合わせ後のレスがメチャクチャ早くて、好感をもった。