Ameba Ownd

アプリで簡単、無料ホームページ作成

omossitatale's Ownd

DOWNLOADS ITIL® 4 - Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques

2022.10.05 04:41

ITIL® 4 - Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques pan Jean-Luc Baud

Télécharger des livres au format epub ITIL® 4  - Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques CHM PDB (Litterature Francaise) par Jean-Luc Baud 9782409022661

Télécharger ITIL® 4  - Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques PDF


Caractéristiques

Télécharger eBook gratuit



Télécharger des livres au format epub ITIL® 4 - Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques CHM PDB (Litterature Francaise) par Jean-Luc Baud 9782409022661

Overview

Ce livre présente la démarche ITIL®4 et les bonnes pratiques de sa mise en oeuvre. Il s'adresse à toutes les personnes travaillant à l'informatique, du responsable informatique au technicien, en passant par l'ingénieur ou le hotliner d'un centre de service. Ce livre va leur donner un éclairage sur les grands principes de la gestion de services, le positionnement de la démarche ITIL® 4 par rapport à la version V3, l'intégration des méthodes Agiles dans les bonnes pratique ITIL®, et montrera les bénéfices qu'elle peut apporter pour l'organisation ainsi que les pièges à éviter dans sa mise en oeuvre.
Dans un premier temps, l'auteur présente les différences entre une norme, un standard, des bonnes pratiques et positionne ITIL® par rapport aux autres démarches qualité qui traitent de la gestion de services. Il explique ensuite en détail tout le vocabulaire (pratique, incident, problème...) qui va permettre à tous, à l'informatique et à l'extérieur de l'informatique, de se comprendre. Le livre détaille ensuite, chapitre après chapitre, les grandes principes d'ITIL® 4 : les dimensions, le système global, les principes directeurs, la gouvernance, l'amélioration continue, la chaîne de valeur des services.
Trois chapitres présentent chacune des trente-quatre pratiques d'ITIL® 4. Elles sont décrites et expliquées avec leur terminologie propre, en mentionnant les objectifs, les acteurs, les activités et les bénéfices attendus. Un chapitre entier traite de la mise en oeuvre de la démarche ITIL® 4. De manière très pragmatique, il donne des recommandations et des conseils pour démarrer la mise en place, accompagner au changement, éviter les échecs et les rejets de la démarche.
En annexes, le cursus de formation ITIL® 4 est présenté et un glossaire reprend tout le vocabulaire et les définitions.

Pdf recommandé: {epub download} La méthode des 20 heures - Comment tout apprendre... très vite site, Download PDF Le crime de l'orient-express here, [Pdf/ePub] Au coeur du Bitcoin by Andreas M. Antonopoulos download ebook pdf, [PDF EPUB] Download Murder, She Wrote: Killing in a Koi Pond by Full Book link, Read online: Tokyo Vice read book, Download PDF Éthique download link, [Kindle] Les Jardiniers de la Terre download download pdf, [Kindle] Aya de Yopougon Tome 6 download link,