営業支援について
2015.12.15 22:19
お客様に会う前に相手の方の情報が分かります。
ビジネスの場においては、コミュニケーションの重要性が『結果』に現れます。
今日お会いする人には、気に入ってもらいたい、、、、。
この契約は絶対取りたい、、、。
どんな言葉で商品説明すると心に響くのだろう、、、、。
もし、お客様に会う前にお客様の生年月日が分かるならば
個性分析で、お客様への対応が分かります。
相手の
性格キーワード
安心すること・タブーなこと
アプローチの方法
興味を持つ商品
商品説明の仕方
クロージングの仕方
アフターフォローの仕方
クレームの処理の仕方
生き方の方向性
これだけの情報が分かります。
また、相手の方が3パターンのグループ
で、どのグループに入るかでも資料の
準備が出来ます。
EARTHと言うグループは。結果が知りたい人なので
短い言葉で端的にその商品の特徴やお得な点を説明して
あれば大丈夫です。
MOONと言うグループは、原理原則が大切な人なので
詳しい説明が大切になります。厚い資料でも大丈夫です。
SUNのグループの方には、基本資料に関心を持たないので
イメージできる写真やイラストがあり、想像しやすい資料が
好まれると思います。
ぜひ、個性分析を営業に活用下さい。
サービス業の方は一度ご相談下さい。
アドバイザー講座以上を受講して頂くと、営業支援が自分で
できる様になります。