現在利用中の有料プランをアップグレードしたいのですが、PayPal管理画面内で取引履歴が見当たりません。又は定期契約を購入したが反映されない場合
2016.05.31 17:29
SuperSaaSの定期契約で利用中のPayPalアカウントと別のPayPalアカウントへログインしていないかご確認下さい。また、SuperSaaSで複数のアカウントをお持ちの場合は別のSuperSaaSアカウントに適用していないかご注意下さい。
新規定期契約購入時やアップグレード、キャンセル完了時には即座にSuperSaaS及びPayPalでのお支払時はPayPal含め双方より変更適用完了の確認メールが送信され、我々SuperSaaSにも同様に確認メールが送られて来ます。
SuperSaaSアカウントの定期契約ページ{下記画像｝で現在のご利用バージョンや支払い履歴をご自身にてご確認頂く事が可能です。
キャンセル時には下記画像の様に残存期間が表示されます。
支払い完了時のPayPalより送信される自動メッセージ
お支払について疑問点がある場合は必ず下記を今一度ご確認下さい。
決済が正常に完了した場合は、ユーザー及び我々SuperSaaS双方への完了確認の自動送信メール、PayPal及びクレジットカード履歴、SuperSaaS管理画面など複数で内容確認が可能です。
- SuperSaaS及びPayPalより決済完了確認メールを受信していますか？
- SuperSaaS管理画面→定期契約ページ内"インボイス『領収書』"にて支払い履歴が正常に変更されていますか？及び現在利用中のプランは正常に変更されていますか？
- PayPal管理画面の取引履歴において購入やアップグレード情報が正常に更新されていますか？＊クレジットカードでお支払いの場合はカード会社に直接決済完了の有無をご確認下さい。
現在まで例はございませんが、万が一PayPalでのお支払が正常にPayPal管理画面の取引履歴において確認出来る場合でありながら、SuperSaaSの定期契約ページにおいて変更が適用されていない場合は、PayPal管理画面より取引履歴より各取引の固有の参照番号が確認可能ですので、そちらやPayPalより受信した支払い完了メールを我々にお伝え下さい。