サロンズコールセンターの日常〜こんなことくらいですみません…〜

いつもサロンズソリューションをご利用ありがとうございます。

今日はサロンズコールセンターの日常を少しご紹介します！

毎日コールセンターにはいろーんなお問い合わせやご相談の電話を頂戴します。

「ソフトを導入しようか迷っているんですが、こんな使い方できますかー？」

という導入を検討していただいているお客様からのお問い合わせ。

「いつも教えてくれる先輩が今日は休みなんですがこのやり方がわからなくてーーーー！」というスタッフや本部の方からのお問い合わせ。

「スマホからOwnerどうやって見るんだっけー？」

という経営者の方からのお問い合わせ。

驚くくらい集計分析機能をつかいこなしてみえるお客様からのこちらが唸るような濃〜いお問い合わせ。

こんなこと出来るともっと便利になるんだけど、という新機能のヒントになるようなお問い合わせ。

「パソコンの電源がつかなくてー！」

「レシートが急に出ない！さっきまで出たのにー！」

「なんかよくわからないけど使えない！」というお問い合わせまで・笑

中には、「この前対応してもらった方お願いします〜」とご指名いただく場合も（指名料はかかりません！笑）

書ききれないほど様々なお問い合わせを頂戴しますが、お電話でよく皆様言われるのが、「こんなことで電話してしまってすみません。。。」

とんでもない！どんなことでもお電話ください！

「プリンターが反応しなくて、、、」というお問い合わせで、ケーブルの確認をしていただいたら抜けていた、なんてこと結構よくあるんです。

お電話口のお客様からは恐縮している様子が伺えますが、原因はなんにせよ、プリンターが使えなくてレシートや領収書が発行できずにお客様が困っているという状況には変わりありません！

サロンズコールセンターが全力でお困りごと解決のお手伝いさせていただきます！！

トラブルなくご利用いただいている証拠だとは思うのですが、電話が落ち着いている日は、逆に「あれ？うちのソフトちゃんと使ってもらってるかな、、、？」と妙に不安になったりも、、、笑

きっと多くの会社が電話対応業務軽減のためwebサイトを充実させたり、なるべく電話がならないように、と努力されているところが多い中、サロンズコールセンターは電話がならなくなったらある意味終わりだと怯えています。

（サロンズソリューションのサポートサイトはもちろん好きな時にいつでもサクッと調べられるように、という意図で力を入れて運用しています！）

今年、サポートチームは年始に「お客様に寄り添う」という言葉をテーマに掲げました。

これまで寄り添っていなかったの？と言われるともちろんそんなことはありませんが、改めてこのテーマを掲げることでよりサロンズソリューションのサポート品質を向上させていきたいと思っています！

今後もどんなことでもお気軽にお問い合わせください^^！