JALのマイレージサービス
2018.03.14 23:10
おはようございます。
出張でよく飛行機に乗ります。
JALカードを持っていて、
貯まったマイレージでいく事が多いです、
これまでのパターンは、
仕事って基本的に何時に終わるか？
わからないので、
遅めの便を取っておいて、
（空席があればですが）
早い便に乗れれば便変更して帰ります。
それが！なんと！
11月から、便変更ができなくなりました！
サービス向上のためと謳っていましたが、
改善ではなく、
よくある完全改悪・・・・！
だって、マイレージで飛行機に乗る人って、
ビジネスパーソンが多いじゃないですか？
だとすると、私みたいな使い方する人が多いと思います。
お客さま視点が全くズレています！
数年前に破綻した会社。
稲盛さんの経営イズム、
もう忘れたんですかね？
なんて思っていたら、
また2月から、
便変更できるようになっていました！（笑）
あらら・・・
そうですよねそりゃ・・・。
相当、苦情や問い合わせがあったんでしょうね。
ただ、JALさんも、
やってみて、
わかったからすぐ戻す。
これは破たんから得た教訓か！？
だとしたら進歩ですね！
いずれにしても戻ったからありがたいです。
また今週も、
便変更するかも・・・
羽田発の一番遅い便を予約。（笑）
断然使い勝手が違います。