先に言え。

お客様がお子様を医者に連れていった時の話。

『お子様はまだ小さいのだが、体調が悪く病院に連れて行った。

診断してもらい、薬を処方してもらった。

「お薬出しとくので1日3回食後に飲むこと！1週間くらいそれで様子をみましょう。」

その通りにした。

が、しかし。

そのうち1種類の薬がどおにも苦いらしく、飲ませるのにとても大変なのだった。

泣きじゃくる子供。

しかし、言われた通りに飲ませなくては。

薬の度に嫌がる子供を何とか苦労しながらも飲ませ続け、1週間がたった。

「おかげさまでだいぶ良くなったみたいです。ただ、お薬を飲ませるのが大変でした…。」

ドクター「あー、それねぇ。ゼリーとかチョコレートケーキとかにさりげなく混ぜて飲ませても大丈夫なやつだから。それだと子供も嫌がらずにのめると思いますよー。」

「え！…そうなんですね。

今度からそうしてみます！

……と言うか先生。

それ、先に言ってもらえませんか？」

……。

そんな方法があるなら最初から言ってもらえればこの1週間大変な思いをしなくて済んだのでは無いか？？

知ってるならそれ、後から言われても…。』

てなお話。

美容の現場ではどうでしょう？

例えばカラーで、パーマで、スタイリングで。

ダメージした髪をアフターケアで「修復」する事は非常に難しい。

それよりも「ダメージの予防」を提案する事が大切。

傷んできたなら、じゃあケアしましょう！

ではなく。

コレから先のヘアースタイルのスケジュールを

組み立て、そのタメに必要な…

「より良い薬剤設定」

「サロンでのトリートメント処理」

「次に来店するまでのホームケア」

これって事前に教えてあげる事が、やさしさなんじゃ？

選択するのはお客様の次第。選択肢を「知る権利」がある。

提案する側は、最高品質のモノの「情報を提供する義務」がある。