北京接客研修1回目実施。

北京で接客セミナー1回目。

今日は初めてなので、通訳をしてくれる女性スタッフと

研修会社のＭさんと現地のスタッフと4人で

事前に2時間くらい流しました。


まず、自己紹介のところで、コーチングという仕事の概念がないので

説明を加えなくてはいけなくなりました。


仕事に対する考え方も違うから

接客の考え方もきっと違うのではないかと思いました。



私が話す→通訳　というダブル講師みたいになると

集中力の途切れも早く、60分で1回ずつ休憩を入れてみたり

即興で微調整も当たり前、フレキシブルにやりました。



セミナーの内容は、接客DVDを基につくりました。


マインドの部分をどれくらい理解していただいたのか？

気になりますが・・・


理論編のコーディネートの話は、実践的にしました。

セミナーをしながら、急に思いついたことがありました。


カラー診断の話をしていたのですが、

ウォーム系、クール系の話で、簡単にチェックリストをやってもらった後

全員に前に出てきてもらって、私が持ってきていた、

ゴールドの時計、アクセ

シルバーの時計、アクセ

両方つけていただき、どちらの色味が似合うか？やってみたり・・・

相手の反応を見ながら、こんなにアレンジを加えたことは初めてです。

そして、コーディネートの仕方を教えるところでは

実際に私が中国遠征用に持ってきた服6日分をラックに並べて

あなたならどう着ますか？と、コーディネートを考えてもらったり・・・

自分の服とアクセサリーがこんなに役立つとは？！　

大量に持ってきておいてよかったです。

最後に、昨日私が撮った写真を見せて、

毎日こういう風に感性を磨いていますよ！

と紹介しました。


笑ってくれてよかった！


研修しながら、言葉がわからないからみんなのアクションで

反応を追いながら、話すことも考えてやるので

なんか、赤ちゃんを相手にしているようですね。

表情だけで追う・・・

いつもと違う脳みそ、感覚を使っています。



1日目にしては、自分としては予想以上にできたと思いました。

通訳の方もがんばってくれましたが、研修会社の方が

思ったよりの８０％未満の出来かな？ときびしめに日本語訳を評価。


私も簡単な日本語を話すことに注意を向けなくてはいけないので

こちらもいろいろと試行錯誤しています。


夜は、晩餐会。

二人から今日のセミナーのことについて感想を聞けました。

「とてもわかりやすくて、先生はきれいでした！」と

感想をいただきました。いい人たちです。



それから研修会社のMさんと依頼主アパレル企業のHさんと

パークハイアット北京へ。


６５階なんて、初めてあがりました。

でも、北京はかすみがかったように空気が澄んでいないみたいなので

きれいな夜景は見えにくかったです。

20日は中国人講師のセミナー。

私も同席して、勉強します。

中国語わからないけど、雰囲気から色々感じ取ります。


いろいろと次回へ向けての改善案も自分の中で出てきました。

あと、残り2回は上海で行います。

北京人と上海人は性格も違うみたいなので・・・


本当に色々勉強になりました。

同じ人間だから根本的なところは一緒でしょう。

観光ではないので、現地の人と近いです。

これは面白いと思います。

色々感じているところはありますが、今日はこの辺で。



22日は上海のメルマガ読者の方、2人からメールをいただきまして

なんと、観光案内してくださることに。

ラッキー！観光できるのこの日だけなんですね。

どこいこうかな？


ではまた！