★お客様アンケート。

昨日iPhoneを買い、いろいろなアプリケーションを

チェックして、購入したりしています。


指さし英語のアプリケーションとか見ていると

コーチングも英語のアプリケーション的な感じで

タッチすると質問・・・とか、

できるんじゃないか？と思えてきました。


ちょうどクライアントさんのＩＴ社長が、アプリ作っている。

って言っていたので、聞いてみたいものです。




今日レストランに入った時に、「アンケートお願いします。」

とテーブルで言われ、アンケートの中身を読んでいたのですが

なぜか、「結婚記念日はいつですか？」と

１から５段階の質問が終わったあとの最後に書いてありました。

ちなみに中華屋さんです。



唐突過ぎて面白いなぁ。と思いました。

アンケートの時点で、その会社のキャラですぎです。　笑


結局アンケートは書きませんでした。

それよりも、そのアンケートを見て考えたことがあったからです。


「アンケートがないと、
　　　　お客様の気持ちがわからないのだろうか？」と。


マクドナルドのときは、

お客様アンケートよくやっていました。

評価の対象にもちろんなるので

アンケートの日は、特に頑張りました　爆。


あのときは、アンケートを見て

ああ、そうおもっているんだ・・・・と

思うことたくさんあったので

お客様の思いと自分の思いが遠かった感覚です。


今の自分は、お客様は、こう思うだろうな・・・

というのが、だいぶ自分と近くなってきた感覚です。


ちょっとまだうまく言語化できないのですが

アンケート用紙を見てそう思ったのです。


今日はこちらの質問はいかがでしょうか？

２００９年の自分の目的達成度は？

（５大変よくできました　４よくできました　３普通　２不満　１大変不満）