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LifeCoach× ChatGPT : Daily Dialogues

【告白:スマイルができなかった自分。】

2007.02.21 04:05

マクドナルドに入社して、1年目。


「スマイル硬いねぇ・・・(苦笑)」



私は、いつもそう上司に言われていました。



「っていうか、あの60秒の間に、笑うってなんだ???」(・_・)......ン?


って思っていました。



そして、スマイル=作り笑顔ができるひと。と思っていました。



上司の、アドバイスは、


「カウンターサービスの中で、感動を考えろ!」というものでした。


感動???


まったく、私のココロには、ピンときませんでした。



そして、なんと、私がスマイルができるようになったのは、

















なんと、入社して、4年目のこと。


三田駅前店に異動して・・・


サービスミーティングをしていたときのことです。



お昼の込んでいるときに、お客様のトレーをお下げするのに、


「NGT(ナゲット)のハコの隙間から、覗いてみて、

 入っているかどうか?確かめて、それで下げるようにしています。」


と発言をした、Sさん。



そして、「わたしも!」なんて、みんな自分独自のサービスについて、

話し始めたんです。




「すごーーーーい!」(´・∀・`)と素直に思いました。




目の前のお客様、ひとりひとりを見られているな!この人たちは!!!と。



それから、カウンターの60秒の間でも、


その人のことだけを思って、考えるようにしたんです。


そうしたら、なんか、朝、元気のなさそうなのサラリーマンの前で、


私が、ニコ!っとして、笑わせよう!とか思ったり・・・


高校生がきたら、「ハンバーガー」も食べますか?ってついでに言ってみたり。


そういうことを考えていたら、どんどんスマイルができるように


なりました。



スマイルがデキル。というよりも、既に笑っている自分がいます。



どうしたら、目の前の人が、楽しんでくれるかな?って。


本当に、素晴らしいことを学びました。



× スマイル=作り笑顔 

◎ スマイル=サプライズさせるには?(ニヤニヤ顔です)(゚ー゚)ニヤリ


本当に真剣に、お客様のことを考えているからこそ、

バトルしていまうこともありました。


「あなたのスマイルは、どんな理由で出てきますか?」


(*^-^)/\(^-^*)