惹かれる人って?
うちのサロンにたくさんの
営業の電話がかかってくるのですね。
たーくさん、かかってきたけど、
私が、今まででいいなぁって
思ったのは1人だけです✨
特に求めていなかったけど、その人の話なら聞こうかなぁって思えた!
電話越しのその人の特徴は、
声のトーンが高く明るい印象、
挨拶、そして相手の話を優先して、
何かあるごとにお礼を言ったり相槌うったりする、
そして電話ごしでもなんだか熱意を感じた。
実際に会って話をしてみると、
電話のときの対応と全く同じで、プラス笑顔がついてくるから、めっちゃ好印象!
結果、この会社と契約を交わすのですが、
その人だけなのかなと思っていたら、
その会社の全ての方の対応がほぼ同じ!
驚きました‼️
聞いてみたら、接遇は
めっちゃ指導されたとのことでした!
そして、その他の共通点としては、
私が疑問に思った点に関して、
こう言うことを考えているんだろうなって
ちゃんと分かりやすく説明してくれるので
だいたい1回で納得できる!
それプラスこれを知っといたら、
もっとよくできるって情報も付け加えてくれる!
これは、すごいなぁって思った✨
相手の話を引き出す力と、
相手の考えていることを読む力、
適切な説明力、
相手にとってプラスになる情報を伝える力、
適切な間合い、
言葉遣い、挨拶、表情、
そして堅苦しくならないようにプライベートな話題も気さくに喋れる、
プロだなぁと感じた。
そして、ほんとに私にプラスになってほしいって
想いがちゃんと言葉や態度から汲み取れるのです。
プロやなぁ。(2回目)
自分に足りないものは何かなぁ?
いやぁ、全滅じゃない?😂
全部大事!想いがある。
そして、それが相手に伝わる。
でも、改善という視点から見ると、教えるじゃダメなんだな。
考えてもらうためには、、、
最近、子供との触れ合いで
これを練習しています。
でも、私も子供も難しいのです。
楽しみながら考える♩が1番いいなぁって思うし
バランスが大事ですね☺️
惹かれる人↓想いが強い。伝えるが上手。