毎日がドタバタで～目まぐるしく～

いや・・・久しぶりにＳＮＳを丸１日お休みしました（笑）この４月を乗り切るためにちょっと休憩・・・。３月から４月にかけてはチョット多忙な毎日。けど冷静に考えると１年中、沢山の来店があり、バタバタしてます。どれくらいかというと・・・。数字で表現していみました。

こんにちは、三重のカワサキのバイク屋、代表の今西です。

忙しいと話をしても、誰もまたまた～と言います（笑）予約していただけると助かります！と言ってもなかなか・・・多分伝わっていないからかな（笑）

ということで数字で忙しさを表してみました。

うちのお店では、来店してもらった人の統計を２００８年からずっと統計しています。ちなみに今年、２０１８年３月１５日～３１日までの営業稼働日１4日間の来店数は２１３名。すごい数です。

これを　来店数　÷　営業稼働日　で割り算すると、一日の来店数の平均が１５.２名となります。８時間の営業時間で１５人で割ると一人にかけれる時間は３２分・・・。たった３２分しかないんですよね（笑）この中にバイク本体の商談になると１時間や２時間くらいかかるし、整備の打合せになるとまた時間がかかり・・・この間に電話がじゃんじゃん鳴り、部品注文をしていき・・・これまた時間が全く足りない状態となっていきます。

その中でも、やはり重要な事は説明する時間がかかる訳で、できる限り契約時や、大規模な修理の打合せなどは、時間を予約いただいて、前もって時間の調整をさせていただいております。

できる限り、バイク乗りのお客さんを待たせないようにスタッフで少しは分担しているんですが、中々難しい案件（経験や知識がいる話も多く・・・）結局ほとんどの受付業務をカバーしているのが現状なんですよね。

サービス部門も年間２０００台近くある整備を実施しているので結構大変だしね・・・。

なんとかうまくやり方がないものか、いろいろ模索してはいるんですが、中々まだ答えがでないのが現状・・・。いろいろと今年度も試していかなくてはいけません。