“お客様”の明確化

こんにちは

永尾です

“お客様”の明確化 では

上の２つの究極質問について

解説していく前に、その大前提として

そもそも自分のお客様は誰なのか？

 という点を考えてみてください

集客が上手くいっていない人は

そもそもこの答えが明確になって

いないケースが多くあります

”どこに行けばお客様に会えるのか”

”どんな人に依頼すればお客様を

　紹介してもらえるのか”

”どんな場所に広告すればお

　客様が反応するのか”　等々が

見えてこず、無駄な労力やお金を

使ってしまうのです

 例えば

「社長」をクライアントにしたい

としましょう

一部上場企業の社長

中小企業の社長でしょうか、

あるいはスタッフを抱えて

いない個人事業主レベルの社長で

しょうか

年齢や経験値として

若手経営者でしょうか

ベテラン経営者でしょうか

業界はどうでしょう

飲食業界か、流通業界か

IT業界か、メーカーか・・・

 このように一口に「社長」と

いっても、その先の絞り込みを

明確にしていかなければ

的を得た集客などできる

はずもないのです

架空でも良いので

ある特定の人物を描けるように

なるほどに、自分のお客様像を

明確に想定しましょう

 ”お客様像を絞り込み、明確化ための切り口

【属性】

 性別、年齢、住んでいるエリア

家族構成、職業（業界・肩書き・担当等）

年収、趣味etc. 

 【願望・悩み】

 ・その人はどんな願望や欲求を持っているか

 何を欲し、どんな風に変わりたいと思っているか

 ・その人はどんな悩みを持っているか

 日常的に抱えるイライラ、不安、ストレス等は何か

  ・中小企業の若手経営者、40代後半

　妻と２人の子供、趣味はランニング

 ・もっと人脈を広げたい、ビジネスを安定させたい

 ・マンパワー不足、人材流出、資金繰り

 こうした「お客様の明確化」は

ビジネスにおいて

最も大事なことのひとつであり

最初に取り組むべき重要課題ですので

しっかりと時間をとって取り組みましょう