患者さんの立場に立ち、患者さんとのコミュニケーションを大切にする・・・ポプラ薬局（地元活性化協会 三島）

三島を中心に、沼津・清水町・長泉町・伊東・富士宮・神奈川に

調剤薬局として１３店舗展開しているポプラ薬局。

取締役の小島さんに話をうかがいました。 

様々な規制があり他の薬局との差別化がしにくい業種なのですが、

ポプラ薬局では、患者さんとのコミュニケーションを特に大切にしているようです。  

自身の思い込みもあったとは思うのですが、

 何より驚いたのは、来店（この日は、三島東本町店）した際の雰囲気の良さでした。

受付の方は明るくにこやかで温かみのある対応してくださり、

「ここは薬局？」と思ってしまうほどでした。 

通常、何らかの症状で病院に来院し、

お薬をもらうために患者さんは薬局に訪れます。

晴れ晴れした気分では無い状況のときに、

温かみのある対応をしてもらえるとそれだけで安心します。 

これは当日対応していただいた、

小島さんをはじめ、スタッフの方々から感じ取ることができました。 

最後に小島さんからひとこと・・・ 

「お薬のことで困ったことがありましたら、何でも相談して下さい。

出来るだけわかりやすくご説明いたします。」  

患者さんを思う気持ちを常に忘れず、スタッフの方々全員で共有できているポプラ薬局。

お薬に関して困った際に訪れてみてはいかがでしょう。  

小島さん、お話ありがとうございました。 

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