ISO9001と作業手順書

もともとは、イギリスのサッチャー元首相が考案したシステムで

ISO9001とは「品質マネジメントシステム」といわれている

難しく考えず、誰かやっても同じ品質が保たれる様に作業手順書（マニュアル）

を作成し、不具合があった場合にはその都度改善するみたいな？

要は、誰がやっても同じことが実現できるマニュアルが有るという事

ISO9001を取得している事業所には、作業マニュアルが絶対にある？

独立系のエレベーター会社にもISO9001取得なんてうたっている会社がある

本当に作業マニュアルが有るかどうかは、疑問であるが。

もちろん弊社には、そんな取得はない！でもそれなりのマニュアルはある

そもそも、メーカーや機種別に作っていては相当な量になる

よく顧客満足度No.1なんて言ってる会社もあるが、ISO9001も取得できないのに

そんなことを言ってるとしたら、ちゃんちゃらおかしい！

我々の第一目標は、挨拶であり、安全第一で、5Sの徹底と、知識の共有である

普通のことを普通にこなしていれば、顧客満足度などこだわらなくていい

だって、文句言うやつは、何かとあらを見つけていちゃもんをつけてくる。

顧客のいちゃもんをいちいち聞いていては仕事にならない！

しかし、こちらの不手際のクレームは、きちんと対応しなくてないけません

混同しないように