お客様に提供するものとお客様が望むものは違う

コッコファームの創業者　松岡会長の十訓を読んだ

腑に落ちたところがたくさんあった。

親子がご飯を食べに来た　子どもはジュースを飲みたがったが

ここのお店には置いていなかった。

しかしながら子どもはジュースがないから、ごはんをたくさん食べた。

親が望んでいたのは、ジュースを飲ませることではなくて、

ごはんをたくさん食べてほしいことだった。

お客様が本当に望むものをみつけること。

そして、それを提供できること。

そういったコンサルタントになる。