2020答弁集（デジタル）

最後に、デジタル化投資による生産性向上についての御質問にお答えします。

　国におけるデジタル化社会の実現に向けた動きが加速し、自治体においても、デジタル化が更に強く求められるものと認識しております。

　本区では、ＩＣＴ推進ビジョンに基づき、電子申請の拡大、チャットボットの導入、公衆無線ＬＡＮの整備等、時代に即した便利な区民サービスを提供しております。

　また、ＲＰＡやＡＩ‐ＯＣＲ、並びにＡＩを活用した議事録作成ツールの運用を開始するなど、業務改善や事務の効率化にも取り組んでいるところです。

　さらに、来年度より、デジタル化に向けた新たな取組として、区民サービス向上の視点から、転入時の手続等について、事前に手順を説明し、分かりやすく丁寧な対応を可能とする届出等手続ガイドサイトを導入するとともに、業務の効率化の視点から、庁内や関係機関等との情報共有サイト及びビジネスチャットを導入してまいります。

　今後も、コロナ禍を変革の機会と捉え、多様化する行政需要にスピーディかつ的確に対応し、行政のデジタル化を推進してまいります。