【復旧報】ペンギンカルテがご利用いただけませんでした

調査が完了しましたので、以下の通り最終報告いたします。

現象：「システムの動作が重い」、または「システムにアクセスするとエラーになる」

期間：2023-1-17 14:49〜17:02

原因：直前にリリースしたアップデート（新機能）の一部に、データベースに負荷がかかる処理が含まれていたため。

ワークアラウンド：データベースに負荷をかけているクエリを強制終了しました。

リリースしたアップデート（新機能）を取り下げるバージョンダウン作業を実施しました。

その他付随するシステムを点検し、異常を修復しました。

改善策：十分高速に処理できることが確認されるまで当該処理のリリースを中止します。

テスト時の負荷テストを強化します。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

引き続きペンギンカルテをよろしくお願い申し上げます。

2023/1/17 17:05

2023/1/17 17:02 品質保証部によるヘルスチェックが完了しました。

現在は問題なくご利用いただけます。

ご迷惑おかけし申し訳ございませんでした。

ご不明点ございましたらお問合せいただきますようお願い申し上げます。

2023/1/17 16:57

2023/1/1716:31 修復すべき作業すべて完了。

品質保証部によるヘルスチェックを実施します。

2023/1/17 16:08

現在、技術者が対応し仮復旧の状態となりました。

細部まで問題がないか、技術者が確認を進めています。

影響範囲等、追ってご報告させていただきます。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

2023/1/17 15:43

ペンギンカルテの動作が重くなっていますとご案内していましたが、現在ペンギンカルテがご利用いただけません。

現在原因調査、及び、障害解消にむけ作業中です。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

2023/1/17 15:10

日頃よりペンギンカルテをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、ペンギンカルテのサービスにおいて障害が発生しております。

現在原因調査、及び、障害解消にむけ作業中です。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

復旧までしばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。