美容院て、お客様をカットやカラーをしてお金をもらっていると思いきや、実は違うと思うんですよね。

技術を提供しているのはもちろんなんですが、お客様って〝美容院という空間〟を楽しんで来られる方もたくさんいますよね。

気の知れた美容師とお話をしたり、

オシャレなお店でゆっくりとしたり。

でもそのお客様がお金を払う目的って、

ホントはその〝先〟にあります。

美容院に行く前のワクワク感から始まって、美容院に行った後の気持ちの高揚まで全部。

髪型を変えて『かわいいね！』とか『髪型、素敵だね！』とか

周りに褒められる体験までが美容院のサービスなんだと思います。

だからボクたち美容師って、

〝カットを売ってるのではなくてカットした結果を売っている〟

と言った方がいいのかも。

ボクは本部の人間でマーケターなので、

モノが売れるように仕掛けるお仕事をしています。

売り方を考える時に絶対に頭にあるのは常に

『ストーリーサジェスト』

(※↑岩田が勝手につけた名前ですので、検索しても出てきませんww)

これは、

〝お客様にストーリー（物語）をオススメ（販売）する〟という意味です。

例えば、

●この髪型にしたら、こんな明日が待っていますよ

これは明日の自分の物語をサジェストしています。

●今回まえがみ切ったの、カレシさんは気づいてくれますかね^ ^

髪を切った先にカレシが気付くか、気づかないかの物語をサジェストしています。

●このシャンプーとトリートメントを使った次の日の朝、髪の毛の収まりが全っ然違うのに気付くはずです。鏡の前できっとびっくりしますよ！

収まりが違いますよ！とただ説明するよりも更に、シチュエーションを具体的に想像させて、その物語をサジェストします。

お客様は美容院にただ髪を切りに来てるのではありません。

その先のストーリーに期待して、お金を払っているんです。

美容師はサロンの中だけで仕事をしている感覚に陥りがちですが、

実はお客様が帰った後もずっとサービスの価値が続いている、素敵なお仕事なんですね。

だから誇りを持ってサービスを提供するために、もっともっと〝お客様が喜んでくれる〟努力をしていきたいですね。