イラッとしたら30分時間を置こう
2018.05.10 13:17
こんばんは🌙SpiceAVEDAの中西です😊
最初に言っておきます！
僕は腹が立ったからといって感情的に怒声を発したことは一度もありません‼️
(イライラすることはありますがその時は大体黙ってます😅)
先日の僕のポリシーの話の続きなのですが
シャンプー中にあんまり横通って欲しくないのと、大きな音も立てて欲しくないんですよね…😅
数年前のことですが、
僕がシャンプーしている時に後ろで後輩スタッフがものを片付けていました。
音が大きかったので
「少し静かにして」
と注意したら
…ガチャガチャガチャ
と急いでものを片付けたんです。
いや、静かにして欲しいのと急いで片付けてほしいのとは違うよ…と😅
で、コレを注意すべきか迷ってたんです。
それまでに
"言い方伝え方が良くない。恐い。"
と言われていたので、
注意しなければ、スタッフ間の関係をこじらせることはない。
けれど、それって本当にお客様のためなの？
言わなければまた同じようなことをするかも知れない。
お客様がどう感じてらっしゃるかはわかりません。
結局、事があった30分後にメチャクチャ怒りました‼️
言い訳がましく聞こえるかも知れませんが、
あえて
メチャクチャ怒りました‼️
で、タイトルにもある通り
なぜ30分後だったのか？
母から昔から言われている言葉で
人は腹が立ったり感情的になったら冷静な判断が出来ないから最低30分は時間をおいてその間に物事を客観的に考えなさい。
と。
事実だけを切り取ればやってはいけないと思います。
けれど、そのスタッフの事情もあるでしょう。
僕の考えられる全てのケースを考え、
その上で怒りました。
なぜ怒らなければいけないのか？
それは前述にもある通り、
言い方が恐いなどと言われていますので、表面を取り繕っても意味はないと考えます。
それならやり方が古いかも知れませんが、恐怖で行動を制限するのも一つの方法であると思います。
今のウチのスタッフはみんな本当に優しいです‼️
優しい人が大勢いるんだから、自分くらいは
恐い先輩
であってもいいんじゃない？
と思います😊笑
"この人の前ではちゃんとしなきゃ"
と思ってもらえればそれはそれでバランスがいいような気が僕はします‼️😃
まぁ、案の定先輩には怒られましたが😅
根本的に柔軟性が僕にはないので
経験して、失敗して、変えていく…
人が変わるのは難しいので、自分に合ったやり方でより良い方向へ進めていければと思います😊