超基礎編！ビジネスマナークイズ
ラキール本社周辺の桜が次々に咲き始めています🌸別の記事で、満開の桜を紹介する予定ですのでお楽しみに☆彡
さて、本題です。入社前の準備として、ビジネスマナーを勉強している方も多いと思います📝そこで今回は、ビジネスマナークイズです！全問正解できて当たり前な「超基礎編」ですので、間違えてしまった方は入社前に復習しましょう☝
※注意※ビジネスマナーには、これだけが正解！というものはありません。状況に応じて臨機応変に対応することが必要です。
＜問題①＞上司へ挨拶をする際、どちらが正しい？
A.「お疲れ様です。」 B.「ご苦労様です。」
＜問題②＞13:00から打合せがある場合、相応しい行動は？
A.13:00丁度に会議室へ到着する。
B.5分前に会議室へ到着し、プロジェクター等会議に必要なものがあれば準備をする。
＜問題③＞お客様とすれ違った際、どう行動する？
A.「お疲れ様です。」と挨拶をする。
B.特に声はかけない。
C.「こんにちは。」と挨拶をする。
＜問題④＞振る舞いについて、誤りなのはどれ？
A.お客様との打合せの予定がないため、寝癖を直さずに出社した。
B.話しかけられたが、急ぎの業務があったため、パソコンに目を向けながら話をした。
C.電話が鳴ったため、3コール以内に電話に出た。
D.業務について質問したところ、先輩が分かりやすく教えてくれたので、メモは取らずに覚えた。
＜問題⑤＞次の言葉遣いに、相応しくない言い回しがあります。正しい言葉に直してください。
A.「ちょっとよろしいでしょうか」
B.「さっきご相談した件についてですが、」
C.「じゃあ、明日ご連絡いたします」
＜問題⑥＞次の言葉を謙譲語に直してください。
A.見る
B.行く
C.聞く
D.言う
それでは、正解発表！
＜問題①＞上司へ挨拶をする際、どちらが正しい？
A.「お疲れ様です。」 B.「ご苦労様です。」
↓
正解：A
「ご苦労様です」は一般的には、目上の者が目下の人への労をねぎらって使う言葉です。
＜問題②＞13:00から打合せがある場合、相応しい行動は？
A.13:00丁度に会議室へ到着する。
B.5分前には会議室へ到着し、プロジェクター等必要であれば準備をする。
↓
正解：B
時間に余裕をもつことは、社会人として基本です。プロジェクターの設置以外にも資料の配布をする場合等は、5分前でも遅いことがあります⌚状況に合わせて、予定通りに会議をスタートできるように行動しましょう。
＜問題③＞お客様とすれ違った際、どう行動する？
A.「お疲れ様です。」と挨拶をする。
B.特に声はかけない。
C.「こんにちは。」と挨拶をする。
↓
正解：C
「お疲れ様です。」は社員同士で使用するのが一般的です。社外の方へ挨拶をする場合、「こんにちは。」や「いらっしゃいませ。」を使いましょう。どうしていいか分からないからといって、“何もしない”のは印象が良くありません。
＜問題④＞振る舞いについて、誤りなのはどれ？
A.お客様との打合せの予定がないため、寝癖を直さずに出社した。
B.話しかけられたが、急ぎの業務があったため、パソコンに目を向けながら話をした。
C.電話が鳴ったため、3コール鳴る前に電話に出た。
D.業務について質問したところ、先輩が分かりやすく教えてくれたので、メモは取らずに覚えた。
↓
正解：A、B、Dが誤りです
A…身だしなみは社外の人からの印象だけでなく、社内での印象にも繋がります。寝癖を直していないと、“やる気がない人” “清潔感がない人・・・”と思われてしまうかもしれません。社会人として、相手に不快感を与えない、清潔感ある身だしなみを心掛けましょう。
B…話をする時は、相手の顔を見ることは基本ですよね。もし、時間がないなら「今、急ぎの業務があるので、〇分後に席に伺ってもいいですか？」のように、きちんと言葉で伝えましょう。
Ｃ…正しい振る舞いです！電話は3コール以内に出ることが基本です。
Ｄ…万が一忘れてしまった時、同じことはもう一度聞きづらいですよね。記憶とは曖昧なもの、小さなことでもメモに残しておくと、いざという時に役立ちますよ！また、相手からも“きちんと理解してくれている”と好印象になります。
＜問題⑤＞次の言葉遣いに、相応しくない言い回しがあります。正しい言葉に直してください。
A.「ちょっとよろしいでしょうか」
B.「さっきご相談させて頂いた件についてですが、」
C.「じゃあ、明日ご連絡いたします」
↓
正解：Ａ.「少し(少々)よろしいでしょうか」／Ｂ.「先ほどご相談した件についてですが、」／Ｃ.「では、明日ご連絡いたします」
“ちょっと”“さっき”“じゃあ”などの言葉は、日常で頻繁に使っているのではないでしょうか。しかし、ビジネスシーンではカジュアルな印象を与えてしまうため、言い換える必要があります。癖で出てしまわないように気を付けましょう。
＜問題⑥＞次の言葉を謙譲語に直してください。
A.見る B.行く C.聞く D.言う
↓
正解：Ａ.拝見する(見せていただく)／Ｂ.伺う(参る)／Ｃ.拝聴する(伺う)／申し上げる(申す)
敬語には、尊敬語、謙譲語、丁寧語がありますね。謙譲語は自分をへりくだる表現です。どれが何だっけ？と思った方は、復習しておきましょう。
全問正解の方、その調子です✨今回の問題は、ビジネスマナーのほんの一部なので、気を抜かずに復習をしましょう！間違えてしまった方も、まだ時間はあります！ネットで検索するとたくさんのビジネスマナーが出てきますが、ビジネスマナーについてまとめている書籍もおすすめですよ📚また、入社後に「こういう時にどうすればいいんだろう」と迷うことがあれば、遠慮せずに先輩社員に聞いてくださいね^^！