口コミ評価は感動の点数

今日、お客様からクレームが。

サポート内容は気に入っていて、紹介もしてくれる。でも、オタクにたのんでも、売り上げが上がるかどうかわからない、とのこと。

このお宿さん、とっても頭の回転が速いオーナー。人としても、とても面白い方。

しかしながら、半年以上たつても、3以上の口コミが一件も入らない。

基本的に、4以上のクチコミが入らないと、売り上げは上がらない。どんなに写真を変えても、どんなにプランをよくしても、上がらない。

ようはそこではなくて、お宿の対応に関して、感動がないから、なのです。

料金と同等の感動の場合も、良い口コミは入らない。

料金以上の感動があってはじめて、お客様は、良い口コミをいれてくれる。

感動を与えるために、他の宿はなにをしているのか。

そこも口コミから学べたりします。

総合口コミ4.9のお客様のところのお刺身盛り。素晴らしいとしか、言葉がありません。