オペレーション科学: 努力に逃げない「これからの組織」を作る

中谷 一郎 著

イノベーションと同様オペレーショナルエクセレンスは重要であるである。車の両輪としてうまく噛み合わせていくことが必要だ。オペレーションを変えることで重力に抗うことができる、すなわち組織風土を変えることができるというのは大きな気付きである。