"効率化"の罠

たとえば、

オンラインで誕生日カードを

カスタマイズして発送できるサービスがある(僕も最近かなりよく利用している)。

自分の目で実物を見たり、

自分の手でさわったりする場面は

まったくない。

まあ何もしないよりはマシかもしれないが、

実際にお店に行ってカードを選び、

メッセージを手書きして、

ポストに投函することの代わりには

ならない。

大切なのは気持ちだ、と人はいうけれど、

本当に意味があるのは

それだけの手間をかけることだ。

あえて不便なことをするから、

そこに価値が生まれるのだ。