E'b vol.171

vol.171 思いやりの優先順位

春から一人暮らしを始めた息子が「今日はテニスですか」と尋ねてきました。「今日は

雨やけお休みやね」と返すと「よかったら仕事終わってシチュー食べに来んかね、美味

しいのが出来たよ」とお招きを受けました。家ではキッチンに立つことがなかった息子

ですが、自炊を続けているようです。家内とコンビニで差し入れを買って部屋に向かい、

一人一杯づつのシチューをすすりながら、三時間ほど仕事のことを三人で語り合いまし

た。一緒に暮らしていると何気ない出来事ですが、私にとってその時間は喜びに満たさ

れた「ひととき」でした。しかし二十年ほどにわたる子育てを振り返ってみると、雇わ

れ店長時代からブレス創業当初は、休日返上で毎日遅くまで仕事に明け暮れ、授業参観

や運動会には一度も足を運んだことがない父親でした。今になってそのことを後悔して

いるわけではありませんが、これからは家族との何気ない「ひととき」を大切にしよう。

一杯のシチューが私にそう思わせたのです。

いちばん親しい家族を大切にできないようでは、おそらくお客さまのことも大事に思う

ことはできないでしょう。それはうわべだけの接客態度で、まごころのこもった対応と

はほど遠いはずです。心にもないお世辞やウソを並べたとしても、そばにいる人からは

すぐに見ぬかれてしまいます。「外面はいいけど、内面が悪い」身近な人からそう批判

されるようではいけません。　　　　　　　『素心学要論』（モラロジー研究所）より

ブレスでは思いやりを大切にしています。全ての人に不快さを与えないことが大切です

が、その優先順位をあえてつけるとするなら、「１.家族 ２.職場の人たち ３.お客様」

であるとしています。これは決してお客様を蔑ろにしようということではありません。

まずは一番わがままが出やすい、家族に対する取り組みを大切にする。そこがクリアで

きれば、お客様に対しても自ずと実践できるはずだと思うからです。四月より日曜日の

定休日を第三日曜日のみから、第一第三日曜日へと変更いたしました。お客様にはご不

便をおかけすることになりますが、ブレスはしなやかに変化することで、周囲の皆さま

に対して、より一層「優れた人格」を提供できるように努力してまいります。