【教育】『ティーチング』よりも『コーチング』で自発的な行動を！

6月22日（金）

朝から三宮でしゃべりたおしの2時間。

本デビュー前スタイリストへのWeb集客講習。

一方的なしゃべりだと飽きちゃうので、

脳みそに汗かいてもらう項目も作ってます。

思えば僕、こーゆう講習とかって昔からやってきてる。

前職の美容師だった時は、80人弱？くらいの小さな会社だったんですが、まぁ割と表で喋らせてもらう機会も多く、それが結構好きだった。

でもここ1年くらいで改めて、感じることがある。講習をやる側の心得というもの。

これが講習をした後の結果について1番重要なもんやと思ってる。

それは、

答えを与えるのではなく、答えを見つけさせるのが大事やってこと。

つまり『ティーチング』と『コーチング』の違いってことかな。

『ティーチング』・・・teaching（教育）は、答えを教えてあげて、できるように導くこと。

『コーチング』・・・coaching（指導）は、行動を促して答えに導いてあげること。

僕の講習は、結果ももちろんなんだけど、その〝理由〟をなるべく皆に理解しやすいように話をする。

『お客様ってこんな時、こう思ってるんだよー』とか『みんながこの状況なら、こう思うよねー』といった感じ。

意外とこのような〝例え話〟って大事ね。

この例えをまずお話されると、

『あ、なるほど。お客様はこんな時こう思うから、◯◯しないとダメなんだな』

ってあたまが働くようになる。

だから自発的な答えと行動が身につく。

僕ら美容師のほとんどは、学校を卒業して美容業界以外のことを何も知らない。

他の業種の方でも同じではあるけど、

感覚がどっぷり自業種に浸かっているため、消費者の感情を想像できない。

意外と世間の美容師さんの話を聞いてると、その辺切り替えができない人もチラホラいるみたい。

まぁそれが〝職人の良い所〟でもあると思うんですけど、それでは自分は良くても組織を幸せにする事はできない。

美容師は店内マーケティングは得意やけど、店外のマーケティングは下手。（というか勉強する感覚がない）

良い写真撮ってりゃいい時代も、結構厳しくなってきた。

だからこそ、

美容師が『売る方法』ではなく、お客様が『買いたくなる方法』を自分あたまで考える

ようになった方が絶対にいい。

これって結果は一緒でも、実は全然違うことやねんな。

たくさん勉強していこー