対機説法

たいきせっぽう

ご存知ですか？

私は先日初めて聴きました。

いつも言っている

百人百様に繋がる話です。

私の尊敬する桝野俊明さんは

こう言っておられます。

同じひとつのことを言うにしても

相手の年齢、人柄、考え方、境遇など

あらゆることを理解した上で話をすること

だそうです。

リーダーとして

とても大切なことです。

そういう姿勢を学んだ部下の方は

お客様に対して

話し方を変えたり

興味のある話題を探ったり

接し方を考えることが

できるのではないでしょうか。