カーディーラー様 サービスモニタリング in 茨城

本日は茨城県のカーディーラー様に伺いました。来月から始まる「フロントスタッフ接遇スキルアップ研修」のため、臨店モニタリングを実施しました。

モニタリングというと、店舗スタッフの皆さんには「採点？チェック？？ダメ出しされる？！」と身構えられてしまいそうですが💦

全くそうではなく、私たちはいつでも、お店やスタッフの良いところを客観的に『お客様目線』で見て、具体的に 『どう良いのか』そして『さらに良くなるにはどういった取り組みができるか』をフィードバックする意識で実施しています。

本日も、多様なお客様に寄り添うスタッフの一生懸命な姿が見られ、またお店に対するお客様のお褒めの言葉もたくさんお聞きでき、嬉しい時間でした。

ますますお客様に選ばれ、働く人も働きがいと成長を感じられる店舗になるべく、共に汗をかきたいと思います✨