新事業で再配達に革命起こす…ドンキの「恐ろしいほどの先読み力」

★宅配業の価値の変換★

ネットで数秒で物が買える時代。

買うまでの時間が短くなれば、届くまでの時間が長く感じてしまう。早く届けて欲しくても不在票が入り、タイミングが合わない。

宅配の在り方を変えなければ解消されない。受け取りをセルフサービス化することで、これを解消する。

「物を売る」という目標はユーザーから支持されないと達成されない。そしてユーザーの支持は分散する時代になっている。だからこそ「物を売る」前に「人が集う場所」でなければならない。