Q＆A／ご利用規約
CONTENTS
- サロン利用をご検討中の皆様へ
- Kiranahご利用規約
- Krianahをご利用の皆様へ
- よくあるご質問
- キャンセル・ポリシー
- クライアント様へのお約束
- プライバシーポリシー
- お客様の声をお寄せください
サロン利用をご検討中の皆様へ
【ご確認下さい】
- サロンは完全予約制です。
- ご予約枠は１日４組様となっております。枠に空きがあれば、当日でもご予約の受付は可能です。
- サロンにご予約なしにお越し頂いても鑑定等はお断り致します。必ずご予約の上、お越し下さい。
- 当ページ内の「Kiranah ご利用規約」も必ずご確認下さい。
【サロンご利用の皆様へのお願い】
- サロンには、ご予約時間の５分前を目安にお越し下さい。
- 同伴者が居る場合は、ご予約時に必ずお伝え下さい。
- 同伴者の方を当日、予告なくお連れになられても入室はお断り申し上げます。
- 待合室などは当サロンにはございませんのでご了承下さい。
- サロンは手狭になっております。（入室可能人数は最大３名まで）
- サロンマンション近くにセブンイレブン、コメダ珈琲店がございます。
- トイレはご利用頂けます。
Kiranah ご利用規約
Kiranahの自宅サロン内において、次の行為はご遠慮ください。
- 写真撮影
- 喫煙
- 携帯電話、スマートフォンのご利用
- 酒気帯び及び泥酔時のご利用
- 危険物の持ち込み
- 飲食物の持ち込み
- 録音器具の持ち込み及び鑑定内容の録音
- 医師または薬剤師処方薬を除く違法薬物の持ち込み
- 他のお客様、近隣住民のご迷惑となる行為
- 当日の急なキャンセル及び、無断キャンセル
- 本カウンセリングサービスの他の利用者またはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
- 公序良俗に反する行為
- 本カウンセリングサービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権利、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
- 本カウンセリングサービスの内容等について、無断でSNSや動画配信サービスに公開等する行為
- 本カウンセリングサービスの運営を妨害するおそれのある行為
- 商業目的での本カウンセリングサービスの利用
- 当社が事前に許諾しない本カウンセリングサービスに関する宣伝、広告、勧誘、または営業行為
- 本カウンセリングサービスの他の利用者の情報の収集
- 反社会的勢力等への利益供与
- その他、当社が不適切と判断する行為
【サービスの中止に関する事項】
以下のいずれかに該当する場合、クライアントに事前に通知することなく、本カウンセリングサービスの全部または一部の提供を中止または中断することができるものとします。
- 地震
- 落雷
- 火災
- 風水害
- 停電
- 天災地変、これらの不可抗力により本カウンセリングサービスの運営ができなくなった場合
- その他、当社が中止または中断を必要と判断した場合
Kiranahをご利用の皆様へ
【Kiranahからのお願いと注意事項】
- ご予約時間に遅れる場合は、必ずお電話かLINE公式アカウントにご連絡ください。
- サロンご利用時には、ご予約の５分前を目安にサロンにお越し下さい。
- 鑑定の開始時間を厳守下さいますようお願い致します。遅刻をされた場合でもご予約の時間枠にて鑑定終了（時間延長可能な場合を除く）となり、料金の割引や変動はございませんので、ご了承下さい。
- ご予約時間を１５分以上過ぎても、お越しになられない場合はキャンセル扱いとなりますので、ご注意ください。
- ご予約日時の度重なるご変更（２度以上）は他のクライアント様のご予約にも影響が出るため、お控えください。
- ご予約フォームよりお申し込み頂いた際に、クライアント様の元にご予約内容の確認のための自動返信メールが届きます。お申し込みより２４時間以内にご予約確定メールを返信させて頂きますが（ご予約お申し込み日がサロン休業日などの場合はこの限りではありません）入力間違いなどによりご記入頂いたメールアドレスにご予約確定メールが返信が出来ない場合は、お電話などでご予約内容の確認を行っております。ご予約日当日になっても確認が取れない場合は、自動的にキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。その際は下記のキャンセル料金が発生致します。また、ご予約確定メールがお申し込みより４８時間以上経っても届かない場合は、必ずご連絡下さい。
- 発熱時や新型コロナウィルス及び季節性インフルエンザ罹患時のご利用は固くお断り申し上げます。また、ご家族の発熱時などもご利用をお断りさせて頂く場合がございます。
- ご本人がコロナウィルスに感染していない場合でも、ご家族など同居人がコロナウィルスに感染していた場合や発熱時は、濃厚接触者としての最終接触日より７日以上は鑑定のご予約及びアニマル・コミュニケーションのご予約を固くお断り申し上げます。無申告でご予約された場合は、今後一切のご予約をお断り申し上げます。
- 酒気を帯びた方の鑑定やセッションは例外なくお断りをさせていただきます。
- 携帯電話、スマートフォンは電源をお切りいただくか、マナーモードに設定して下さい。
- Kiranahは医療機関ではありませんので、予めご注意下さい。心療内科、精神科に通院されている方、心療内科、精神科より処方されている薬を服用されている方は、まずご予約の前に必ず担当医師及びご親族にご相談下さい。 担当医やご親族の同意がない場合、または同意が確認できない場合は、ご予約をお断りさせて頂きます。
- SNSによる自宅サロン及び出張サロンの住所の開示は固くお断り申し上げます。 〇上記を無断で開示された場合、開示された方のご予約は今後一切、お受け出来ません。
- １８歳未満の方のご利用はお断り申し上げております。１８歳未満の方は保護者同伴の元でご利用下さい。
- 上記利用規約及び注意事項に反した方は、今後のご予約は一切お受けできません。予めご了承下さい。
- 各鑑定料金は当日、その場でお支払いください。お支払いは現金かPayPayのみとなります。オンライン及び電話鑑定の際は事前にお振込みかPayPayでお支払い下さい。
- 高圧的な態度を取る方、偽名によるご予約、腕試しなど挑発的な方は、ご予約頂いた鑑定時間内であっても、鑑定をその場で終了し、お帰りいただきます。また、今後のご予約も一切、お断り申し上げます。
- 無断キャンセルをされた方は、今後のご予約を一切、お断り申し上げます。
- ご予約のお申し込み後に、当方からの時間調整その他、問い合わせ内容に返信なき場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。
- 透視・霊視鑑定は、願いが叶う等、未来の事について100%実現するとお約束するものではございません。透視・霊視の内容は鑑定時に於けるものであり、その後のご自身の心のあり方や行動によって、変化致します。
- 鑑定後の行動はご自身の自己判断、責任によるものと致します。それによって発生した全ての事柄につきましては、当サロンは一切の責任を負いかねますので、予めご了承下さい。
よくあるご質問
大切な内容が多く含まれておりますので、ご一読下さい
また、MENUページもご確認下さい。
Q１：どのようなことを相談できますか？
Ａ：ご相談内容は実に多岐に及びます。
例えば、夫婦関係、家族のトラブル、相続問題、親類関係、親の問題、子どもの問題、不登校、なかなか赤ちゃんに恵まれない、病気の悩み、恋愛関係の悩み、恋人ができない、不倫、結婚、離婚、DV、金銭問題や金銭トラブル、セクシュアリティの悩み、いじめや自死の問題、薬物問題、受験・就職の悩み、職場の問題、転職問題、引っ越し検討中の物件について、今住んでいる家の悩みや問題、霊障で悩んでいる、自宅に幽霊が出る、亡くなった方のことについて聞きたい、交際相手との相性を知りたい、起業について、自営の会社の問題、などです。
これらは、ご相談内容のごく一部です。
悩みは人それぞれですのでお悩みや、ご不安、人には相談しにくいこと、人には知られたくないことなど含め、気になっていること、どんなことでも、まずはご相談ください。
ご相談内容の秘密は厳守いたします。
ご相談内容は複数でも、鑑定時間内であればお受けいたします。
質問が複数に及ぶ場合は、予約状況にもよりますが、例えば、対面透視鑑定であれば、最大１２０分まで、鑑定が可能です。
Q２：女性ですが、男性カウンセラーさんは少し不安です
Ａ：ご安心ください。Kiranahをご利用頂いているクライアント様の８０％は女性の方です。
また、男性女性問わずリピート率は８５％ほどです。
１９年間（２０２４年現在）目立った問題やトラブルは、ありがたいことに１度も起こっておりませんので、安心してご利用ください。
Ｑ３：対面の透視・霊視鑑定とはどうするのですか？お支払いはどうするのですか？
Ａ：Kiranahでは鑑定の際、依頼者様の
①お名前
②生年月日
③生まれた時間（分ればで結構です）
この２つないし３つをお伺いし、まず鑑定させて頂きます。
この際、統計学などは用いません。
また、普段のサロンにおいての鑑定ご予約時や鑑定会にお越しの際、最初から依頼内容は伺いません。 まず、上記の２つないし３つを伺い、その方の過去から現状、未来について鑑定後に、鑑定内容を伝えながら、依頼内容を伺います。
最初から依頼内容を伺わないのは、雑念が入ったり、鑑定に不要な情報が取り込まれるのを避けるためです。
尚、お支払いは現金かPayPay／LINE Payとなります。
Ｑ４：電話遠隔透視・霊視鑑定とはなんですか？
Ａ：Kiranahのサロンは大阪府大東市にございます。
鑑定依頼の為に、東京やその他の地方からお越し下さる方も多数おいでです。
ただ、大阪や関西にお越しになれない方が大半です。
遠方にお住まいの方、忙しくてなかなか時間が取れない方、介護など諸事情で自宅を空けられない方がご利用下さいます。
通常の鑑定と同じく、鑑定当日に
①お名前
②生年月日
③生まれた時間（分ればで結構です） この２つないし３つを伺います。
こちらからクライアント様の鑑定ご予約時間にお電話をさせて頂き、鑑定内容をお伝えし、依頼内容も改めて伺い、鑑定を進めていきます。
電話鑑定は完全事前入金制となります。
銀行振り込みかPayPayのオンライン決済をご利用頂けます。
尚、通話料金は無料ですのでご安心下さい。
Ｑ５：オンライン透視・霊視鑑定とはどうするのですか？
Ａ：サロンでの対面鑑定をご希望されていても、遠方にお住まいの方、忙しくてなかなか時間が取れない方、介護など諸事情で自宅を空けられない方がご利用下さいます。
オンライン鑑定ではやZOOM、SkypeならびにMessengerのいずれかを使用する鑑定です。
尚、LINE電話は通話品質が安定しないため使用しておりません。
鑑定のご予約を頂いた後にZOOMなどを利用し、オンライン画面上で対面して鑑定をさせて頂きます。
鑑定の手順につきましては、上記に同じく、お名前、生年月日、生まれた時間を伺います。
オンライン鑑定は完全事前入金制となります。
銀行振り込みかPayPayのオンライン決済をご利用頂けます。
Ｑ６：電話遠隔透視・霊視鑑定やオンライン透視・霊視鑑定は、どうしてすぐに予約が確定しないのですか？仮確定と本確定の違いを教えてください。
Ａ：Q4／Ｑ5上記の２つの鑑定は、まず、ご予約を頂いた時点で仮確定となり、指定銀行口座にご予約頂いた内容の鑑定料金をお振込み頂くか、オンライン決済のPayPayでお支払い頂き、入金確認が出来次第、予約確定となります。
直接クライアント様とお会いすることの出来ない状態での鑑定となりますので、ご利用下さる皆さまに安心してご利用頂けるよう、このようなシステムを採用致しております。
大変申し訳ございませんが、ご理解の程を宜しくお願い申し上げます。
尚、鑑定料金のお振込みは仮確定日よりお早目にお願い致します。
予約日・予約時間が他のクライアント様と重なった場合は、先にご入金頂いた方の予約を優先させて頂きますので、ご注意ください。
また、PayPayマネーでのお支払いには、お支払いURLを送信してから４８時間以内にお支払い下さい。
尚、ご予約が仮確定のまま、ご入金がなくご希望の予約日を過ぎた場合は、キャンセル扱いとなりますが、ご予約の仮確定時はキャンセル料金は発生致しません。
キャンセル扱い後、鑑定ご希望の場合は再度、ご予約下さい。
Ｑ７：電話遠隔透視・霊視鑑定やオンライン透視・霊視鑑定の時に、お支払いはどうすればいいのですか？
Ａ：Ｑ６の通り、電話遠隔透視・霊視鑑定およオンライン透視・霊視鑑定の場合、鑑定料金のお支払いはオンライン決済のPayPayか銀行振込のみ対応致しております。
クレジットカードはご利用頂けません。
いずれも事前に鑑定料金をPayPayマネーでお支払い頂くか指定銀行口座にお振込み頂き、入金確認が取れ次第ご予約の確定となります。ご了承下さい。
鑑定後の後払いは対応致しておりません。
オンライン鑑定及び電話鑑定において延長をご希望の場合のみ、延長料金のお支払いは後払いにて対応させて頂きます。
延長料金の後払いは鑑定日より３日以内にお振込みをお願い申し上げます。
また、土日祝日や金融機関休業日を挟む場合は、５日以内にお振込みをお願い申し上げます。
期日を過ぎてもお振込み頂けない場合は、今後、鑑定等の予約は一切お受けできませんのでご注意ください。
また、期日を過ぎた場合は遅延料金が発生致しますので、下記のキャンセルポリシーでご確認下さい。
Q８：前もって入金が必要なオンライン対面透視・霊視鑑定やオンラインのアニマル・コミュニケーションで予約して入金はしたけれど、急な事情や体調不良で予約をキャンセルした場合は、入金したお金はどうなるのですか？
A：既にご入金頂き、鑑定／セッションのご予約が確定している場合に、クライアント様の諸事情でキャンセルをされた場合は、下記のキャンセル・ポリシーにあるキャンセル料金は発生致しません。 但し、キャンセルをなさる場合は、必ず当日の予約時間３時間前までにお電話、e-mail、LINE公式アカウントのいずれかでキャンセルのご連絡を下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
尚、ご入金頂いた鑑定／セッション料金の返金対応は致しておりません。
再度、別の日時で同じ内容で１ヶ月以内にご予約下さい。
その際は、鑑定／セッション料金のご入金は不要です。
１ヶ月以内に再度のご予約がない場合は、前述のとおり返金は出来かねますのでご了承下さい。
Ｑ９：電話遠隔透視・霊視鑑定やオンライン透視・霊視鑑定を、至急受けたいのですが、どうすればいいですか？ 銀行振り込みではＡＴＭにく行く時間もなく、時間ががかるし間に合いません。
Ａ：鑑定をお急ぎの方は、PayPayマネーかネットバンキングでお支払い下さい。
PayPayマネーをご利用頂けるのはPayPayアカウントで本人確認済みであることが必要となります。Kiranahからメール等にお送りするお支払いURLより簡単にお支払い頂けます。
PayPayでのお支払いは手数料無料です。
また、ネットバンキングをご利用ください。
お急ぎの旨を、電話その他でお伝え頂ければ、迅速に振込先口座をご案内申し上げます。
Ｑ１０：腕輪念珠を作って欲しいのですが、販売はされていないのですか？
Ａ：大変申し訳ありませんが、既製品ブレスレットの様に通常販売は致しておりません。
基本的に、腕輪念珠は鑑定（スピリチュアル・カウンセリング）をお受け頂いた方のみ、お仕立てさせて頂いております。
腕輪念珠はご依頼主様の願いや、ご希望や要望、依頼主様に必要な石を取り入れてお作りする為です。
また、腕枕念珠はご注文からお手元にお届けする迄に、２週間〜（繁忙期は３週間～４週間）のお時間を頂いております。
Kiranahの鑑定を受けておられない場合は、フル・オーダーの天然石ブレスレットのお仕立てを承りますので、気軽にご相談下さい。
Q１１：既製品のブレスレットやオーダー・ブレスレットの購入はどうすればできますか？
A：既製品のブレスレットの一部（２０種ほど）は、奈良県宇陀市にある「町家盆栽Cafeコトノハ」さんでお取り扱いさせて頂いております。
それ以外ではKiranahサロンで常時８０点以上を販売させて頂ております。
また、ご希望の方はLINE公式アカウントなどからご購入頂けます。
ホームページのご購入お申し込みフォーム、LINE公式アカウントよりご注文下さい。
オーダー・ブレスレットや、鑑定済みの方の腕輪念珠のお仕立ても、フォームかLINE公式アカウントで受け付けております。
鑑定やセッション時などにもオーダーは承っております。
尚、購入代金はフォームならびにLINE公式アカウントよりご注文の方は、代金（別途送料がかかります）をオンライン決済のPayPayか銀行り込みでお支払いをお願いしております。
鑑定やセッション時にご注文の方は、その場で現金でお支払い頂くかPayPay、LINE Pay、銀行振り込みかをお選びいただけます。
尚、ご入金に関しましては、下記の【腕輪念珠／ブレスレット他、販売商品 キャンセル・ポリシーと注意事項】をご覧下さい。
Q１２：夫婦、カップルや家族で鑑定をお願いしたいのですがどうすればいいですか？
Ａ：ご夫婦、カップル、ご家族でのご来店は頻繁にございます。遠慮なくお越し下さい。
ご相談としてよくあるのは子どもの事で・・・、親の問題が・・・などのお悩みなどでご夫婦でお越しになられたり、結婚を反対されているけどできるのか？などもございます。
また、ご夫婦やご友人などが付き添いと言う形で同伴される場合もよくございます。
付き添いの方はご依頼がない限り鑑定は行っておりません。
夫婦ふたりとも、カップルふたりともを鑑定してほしいとご希望の場合は、お一人ずつの鑑定となりますのでご注意ください。その際は、鑑定料金が２名様分となります。
Q１３：PayPayでオンライン決済をする方法を教えてください。
Ａ：電話鑑定並びに、オンライン鑑定やオンラインでのアニマルコミュニケーションの際に、銀行振り込み以外にPayPayでお支払いを承っております。
オンライン決済はPayPayマネーでのみお支払いを受け付けております。
PayPayボーナス、PayPayマネーライトでのお支払いは受け付けておりません。
PayPayマネーはPayPayにおいて本人確認後に銀行口座やセブン銀行ATM、ローソン銀行ATM、ヤフオク! ・PayPayフリマの売上金を利用してPayPay残高にチャージした残高となります。
PayPayマネーを利用するには、本人確認が必要です。
また、銀行口座を登録する場合、およびチャージの再開時には、以下いずれかの方法にて本人確認を行う必要があります。
〇マイナンバーカードを利用した本人確認（公的個人認証サービス）
〇運転免許証のICチップ読み取りによる本人確認
〇顔認証と本人確認書類を利用した本人確認
PayPayのオンライン決済をご希望の方は、上記のお手続きを各自でお済ませ下さい。
尚、PayPayの本人確認に関しては下記URLよりご確認頂けます。
PayPayマネーライトやPayPayボーナスでお支払いの場合は、お受け取りを辞退させて頂き、当方指定の口座にお振込みをお願い申し上げます。
尚、ご予約時にコードもしくはお電話番号よりセッション代金の請求をお送りさせて頂きますので、ご不明な点がございましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。
【PayPayの本人確認方法はこちらより】
キャンセル・ポリシー／遅延金について
【鑑定／アニマル・コミュニケーションなどのキャンセル・ポリシー】
- ご予約のキャンセルおよびご予約日・ご予約時間の変更は、ご予約日の前日までにお願い申し上げます。
- ご予約のキャンセル・変更は、電話、e-mail、LINE公式アカウントでも受け付けております。
- 急病や事故、公共交通機関の事故・運転遅延や御身内の急なご不幸などを除き、当日の急なキャンセルおよびご予約日時の変更はお断りしております。
- 上記の止む終えない事情でキャンセルなどをされた場合は、ご都合の良い別の日に、ご予約変更の対応をさせて頂きます。
- キャンセルに際して返金をご希望の場合は、銀行口座振り込みをご希望される際は、振込手数料を差し引いた金額を返金させて頂きます。
- 上記以外の理由による、当日の急なキャンセル及び、無断キャンセルの場合は、初回ご利用者・リピーター様問わず、今後一切、鑑定等のご予約はお受け出来ませんのでご注意ください。
- 予約のキャンセルにつきましては、全てのMENUにおいてご予約頂いたメニュー料金に応じ、以下のキャンセル料金が発生しますのでご注意ください。
《全MENU共通 キャンセル料金》
ご予約日の３日前まで ０％
ご予約日の２日前まで ２５％
ご予約日の前日 ５０％
ご予約日の当日 １００％
【鑑定／アニマル・コミュニケーションなどの遅延金について】
- 対面・オンライン・電話の各鑑定及びアニマル・コミュニケーションにおいて、セッション料金を支払期日までにお支払い頂けない場合は、遅延金を申受けます。
- 上記の場合、クライアントは年１４．６％の割合による遅延損害金をKiranahに支払うものとします。
- 支払期日を遵守頂けず、支払の遅延が２回以上続く場合は、今後一切の鑑定／アニマル・コミュニケーションのご予約はお断り申し上げます。
【腕輪念珠／ブレスレット他、販売商品 キャンセル・ポリシーと注意事項】
- 腕輪念珠およびオーダー・ブレスレットのご注文後のキャンセルは、お受けできません。
- 腕枕念珠およびオーダー・ブレスレットは、ご注文より１週間以内に商品代金を指定口座にお振込み頂くか、オンライン決済のPayPayでお支払い下さい。１週間以内に商品代金をご入金いただける方のみ、ご注文下さい。
- Kiranah既製品ブレスレットのセミ・オーダー、お直しおよび腕輪念珠のカスタム、お直しなど、各お品のご注文・お申込みの際は、１週間以内に料金を指定口座にお振込み下さい。
- Kiranah既製品ブレスレットのセミオーダーは、ご注文から１週間経過後も商品代金のご入金が無い場合、ご購入の意志が無いと判断し、キャンセル処理を致します。
- すべての商品、カスタムした商品ならびにお直しした商品は、入金確認ができ次第の発送となります。入金がない限り発送出来ませんのでご注意下さい。
- 天然石の性質上、不純物やクラック、傷、へこみ、色の濁りなどがある場合がございます。 何卒、ご理解の程を宜しくお願い申し上げます。
- ブレスレットに使用している一部の石の染め加工及びオーロラ加工は、使用環境により若干の色落ちや、加工が薄くなる場合がございます。
- 炊事、入浴など水を扱う環境では、手首より必ず取り外して下さい。
- ブレスレットの金属パーツは雨、汗、湿気等により変色する場合がございます。
- 金属パーツにより、金属アレルギーの方は肌が荒れる恐れがありますので、ご購入はお控え下さい。また、ご購入後は、十分にご検討の上でご使用ください。
- ブレスレットの写真は、現物を撮影しておりますが、同デザインの商品を複数制作する場合は、制作１点目の写真を使用致しております。天然石の内包物や形、色に若干違いが生じますが、同グレード、同ロットの物を使用して作っておりますので、ご理解の程を宜しくお願い申し上げます。
- 不良品、ご購入直後（1週間以内）の自然な破損の場合は、ご返金、または無料修理にて、対応させて頂いております。
- ご購入より1週間以上経過しての破損は、有償にて修理を承っております。
- お客様理由による破損は、購入1週間以内であっても有償修理となります。
- 修理に関しては、破損状況などを確認させて頂くため、LINE公式アカウントかe-mailで、商品の破損状況がわかるように、Kiranahまで画像をお送りくださいますよう、お願い申し上げます。
- ストーンの石言葉や石の効果・効能が、ご購入者様にすべてその通りの結果をもたらすとは限りません。それらは伝承等に基づくものであり、紹介している内容が全てではないことをご承知おきください。ストーンの特性をご理解の上で、腕輪念珠はお守りとして・その他のブレスレットはアクセサリーとしてご利用下さい。
※併せて下記の特定商取引法に基づく表記もご覧ください。
クライアント様へのお約束
Kiranahではクライアント様に快適にご利用頂けるよう、次の事をお約束いたします。
- ご要望やご質問などがない限り、取り扱い商品のセールスは一切、致しません。
- 無理な勧誘などは一切、致しません。
- クライアント様の相談内容及びプライバシーは厳守いたします。
- 個人情報やご相談内容等が外部に漏れることは一切、ございません。
プライバシー・ポリシー
大切な内容となる為、お時間のある際にでも、ご一読ください
お客様の声をお寄せ下さい
鑑定・セッションなどのご感想を下記フォームよりお寄せください。