どうしよう…。新しい決断は〇〇が大事

暮らしの整理と収納Keep!! 暮らし片付けコンサルタントのいわたです！

うちの旦那さん、ついにスマホデビューしました(笑)

現状維持？！それともスマホデビュー？！

といったところをショップでアドバイスをもらった結果、

最初の担当さんとは、

現状のガラケー＋タブレット持ちをキープしつつ、タブレットを新しくする方向で話は進み窓口へ。

そこで、もう一度お姉さんに、

「現状はこんな使い方」

「とにかく、維持費を安くしたい」

「ワンセグがついてる方がいい」

などなど、要望を伝えた結果、提案がひっくり返りました。

窓口で話を聞いてくれたお姉さん。

電卓をカチカチたたいて計算してくれて、

パターン別に金額を出してくれて、

今はこうだけど、２年後はこうなるよ！

丁寧に説明してくれました✴

時間はかかったけど、

「もう一回聞いてよかったね」でした。

もしあの時、何も聞かずに最初の提案のままだったら？

間違いなく、無駄な契約となったはず…。

よかった♪（ありがとうお姉さん）

さて、

もしあなたが、誰かのアドバイスの元で何かを決めるとなると、

どっちがいいですか？

・ いや～、あの店員さんがこう言ったから、こうしたのに…こうなった。

・いや～、あの店員さんのアドバイスでこうしたから！こうなった。

私は後者がいいですね！単純に嬉しいし、気持ちいいから！

そして、そこに、必ずリピートがあります。

そして、アドバイスをする側からしても、

自分のクライアント様にも、後者でいて欲しいと思います！

だからこそ、「理解ではなく納得」

今回の私たちは、

最初の提案が、理解。（ふ～ん、そうなんや～）

2番目の提案が、納得。（そうやね、そっちがいいよね）

アドバイスをする側は、お客様が「納得」しているのか？

アドバイスを聞く方も、「納得」できたのか？

ここがズレると、不満やクレームにつながるんですよね。

何かを決める時は、時間に余裕をもって下さい！

時間ないし、もー、それでいいわーーー。となりかねません。

契約と名のつくモノは、特に注意が必要！

ちょっとでも分からない時は、とにかく納得できるまで聞く事です(^^)d

では、また～！

あ、次回は…

☆☆☆最後までお付き合い☆☆☆

☆☆☆ありがとうございます☆☆☆