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2018.08.17 06:49
サブスクリプション=定期購買
社会構造の変化
価値観の変化
消費の変化
【所有よりシェア】
数十年のサイクルで社会構造の変化が大きく変わる
動画配信サービスのように定額プランで
自分好みの番組を視聴する。
聴き放題サービスの音楽配信サービスで
自分好みの音楽を聴く。
…ジャケ買いしない…💦
CDやDVDを購入する人は少数派に…
車もシェア…
民泊とか…
メルカリとか…
ダイソンのカッコいい掃除機も購入するしか無かったが…月々¥1.000で利用できるとか…
aiboも¥20万くらいで購入…月々¥2.980で
成長させられるとか…
アパレル業界でもスーツやドレスを定額プランで提供できるとか…
ハーレーやBMW、ボルボなんかもやってる…💦
企業側は…
お客様の数(会員数)✖︎月々金額=売上。
従来は購入する以外使用出来ないモノが
月々少額料金で利用できる。
今後も、Iotの技術が進めばもっともっと
サブスクリプション型は増えるだろう。
お客様の数(会員数)✖︎月々金額=喜び売上
企業側は、会社側は、これまで以上に
お客様目線になって
お困りの解決メニューや商品を！
我々の商品は…？
どの顧客の何を解決するのか？
ターゲットの困り事をどう解決するのか？
モノやコトの提供を、ソリューションしなければならないのはメニュー展開する上で重要。
「ドリルを買う人が欲しいのは…穴である」
「人は用事を済ませる為、モノを購入する」
人はモノを購入する上で、必ずしもその
モノが欲しい訳じゃ無い！
穴を開けたいのだ！
用事を済ませたいのだ！
単に
定額制を導入するだけで、潜在顧客の興味を
引く事はできない！
最近では
月額¥3,000でコーヒー飲み放題のカフェや居酒屋
月額¥8,600で毎日食べられるラーメン屋など
定額制を売りにしている飲食業者も登場しているが
これらが…💦
嬉しいか…？
サブスクリプションとして
お客様に新しい価値を提供しているのかは微妙
…。
お客様に
よほどのロイヤリティや利用習慣があるものを
除き、価値を明確に感じてもらえるような
サービスに仕立てる必要がある！
美容業界は…
利用習慣はあるものの
顧客管理や情報管理、それに基づくマーケティングに遅れがある…と思う…。
私はね…^ ^
自社のマーケティングを！
顧客管理を！
見直し、エンゲージメントを軸に
価値づくりをしなければ…
お客様がサブスクリプション型のサービスには
手を出さない！
そのメニュー！
やりたい‼️
ってなるようなメニューに仕立てる！
【所有よりシェア】という社会構造は
企業や会社、サロンも【売り切り】から【繋がり】
重視に移行する事で、お客様と
【利用】
で結びつくビジネスモデルを
自社ならではのサービスで訴求する事を
試す価値はあるかな…
まずは…
試して見ないとな〜〜
エンゲージメントサービス。
ご縁モデル。
さて！
考えてみよう！
( ◠‿◠ )