アップセルを理解して売上を増やす３つの方法

こんにちは

永尾です

本文のタイトルである

アップセルとはなんでしょうか？

アップセルとは、ある商品を買おうと

しているお客さんから、上位商品に

変更して買って もらうための

販売活動のこと

例えば、10万円のパソコンを購入しようと

していたお客さんを、販売員がうまく

商品説明をしてHDDが30G増える

モデルを購入し、15万円のパソコンを

買ってもらったとします

 この10万円の商品から

15万円の高額商品に

移行販売したこと

これを”アップセル”　といいます。

”アップセルとクロスセルの違い”

アップセルはクロスセルと

混同しやすいので

違いをお話しします。

アップセルは購入しようと

していたものより、もっと上位商品を

すすめて販売することです

クロスセルは購入する商品の

関連商品を追加で販売することです

”アップセルの特徴”

アップセルの特徴は

「客単価アップ」 「売上アップ」になり

どんなビジネスにも使えるとても便利な戦略です。

また、アップセルのもう１つの特徴として

優れているのは、購入の意思がある人に

するセールスだということです

人間は商品を購入するとき

購買意欲が高まった状態になっています

その購買意欲が高まった状態で

商品を販売すると、通常の心理状態の

時よりも販売しやすいという

データがあります

つまり、売りやすいタイミングで

セールスできるのがアップセルの

最大の特徴なのです。

 アップセルの注意点

アップセルはやり方を間違えると

「押し売り」に思われて

しまうことがあります

商品をより上位商品をすすめるので

自然な流れでアップセルすることが

大切です

強引にアップセルをしてはいけません。

アップセルは、お客さんに満足して

買ってもらうことが重要です

押し売りをしてアップセルをしても

全く意味がありません

アップセルが無理だと思ったら

クロスセルに切り替えることを

考えてください

決して強引なアップセルをして

お客さんに嫌な思いを

させないようにしてください。