ネクストコンタクトセンターサミット2023秋 登壇決定!
2023.10.08 13:16
ネクストコンタクトセンターサミット2023秋に登壇させて頂くことが決定しました。
10月20日(金)に2回ほど登壇させて頂きます。
(1) 10:30〜12:00
テーマ:5年後のコンタクトセンター研究会・リーダーズセッション徹底検証!
生成AIはカスタマーサービスを変えるのか──
コールセンターの価値を高める新たな機能と役割
(2)14:50〜16:30
テーマ:「顧客理解」が応対品質を変える!
究極の寄り添い=パーソナライズ対応の要諦
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