ネクストコンタクトセンターサミット2023秋 登壇決定!

2023.10.08 13:16

ネクストコンタクトセンターサミット2023秋に登壇させて頂くことが決定しました。

10月20日(金)に2回ほど登壇させて頂きます。

(1) 10:30〜12:00

テーマ:5年後のコンタクトセンター研究会・リーダーズセッション徹底検証!

生成AIはカスタマーサービスを変えるのか──

コールセンターの価値を高める新たな機能と役割


(2)14:50〜16:30

テーマ:「顧客理解」が応対品質を変える!

究極の寄り添い=パーソナライズ対応の要諦