実はこの会社・・・。

先日、練馬区にお住いのA様がご家族でリフォームコンパス東京表参道店にお越しくださいました。

当社のサイトからのお問合せだったのですが、

ご希望のリフォームのためにはどんな会社が良いのか、

実際に話を聞いてみたい、ということでのご来店です。

通常、リフォームコンパスでは、暮らしの診断シートにご入力いただいたご要望やご事情などに加えて、

メールでご質問を少し差し上げた上で、合っていると思われる業者をピックアップ。

報告書を作成して郵送でお客様の元にお届けしています。

ご家族でじっくりと報告書を見ていただき、気に入っていただけたら、

ご希望の会社を紹介する…という流れです。

ところが、報告書に記載できる範囲にはやはり限界があります。

対面して色々とお話を伺っていると、やはりリフォームについて強く思われるところも

理解できますし、様々なご事情も良く分かります。

その上でご選定差し上げると、やはりより合ったご選択ができるんですね。

また、こちらサイドとしても、

各会社について、「実はこの会社はこんなことがありまして…」と

会社の雰囲気や考え方など、会社のホームページや報告書からだけでは

つかみ取れない様子をお伝えすることができます。

お客様としては、そこに大きな納得感が生まれるように思います。

A様ご家族は、ご事情で何年も空き家にしてしまっているご自宅に、

いずれ戻られることを想定したリフォームをお考えでした。

建ぺい率ギリギリで建っており、プラン的に余裕のある空間はなさそうです。

つまり、限られた空間の中で、より工夫したプランニングが求められますし、

娘さんを含めたご家族の暮らしを十分に考えないと良いものはできないでしょう。

そういった意味で、会社の規模ごとに特徴や雰囲気、

そして会社によっては担当者さんの様子などもお伝えながら、

３社さんをご紹介させていただくことになりました。

当然、前向きな「実はこの会社…」のお話付きで。

ご来店時には、特に不安げでいらっしゃった奥様の表情が、

お帰りになるころには和らいで、楽しみにされている様子に変わっておられました。

大きなリフォームになればなるほど、やはり皆さん不安なんだと思います。

そういったお気持ちに寄り添いながら、少しでもお手伝いできたら、

そんな風に思いました。

A様、ぜひ良いリフォームをしてください！

ご来店、ありがとうございました。

Kousuke Kitamura