1秒タオル普及のマーケティングロジック⑦
2018.08.23 01:33
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お客様に、
「正しい情報をキチンと伝える」
ということなのです(^^)
なーーーーーーーーーーーーーんだーーーー!!!!
と思いましたか?笑
いやいや、これ意外と出来てないんです。。
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例えば、美容室のスタッフさんが、お客様に、「なぜ、この商品が良いのか?」ということを、
アナログ(口頭)だけで
伝えようとしたとします(^^)
そーすると、情報が「正確に」伝わらない理由がいくつかあるんです…
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まず一つ目は
「情報の伝え漏れ」です。
美容室であれば、
ゆっくり時間を取れるお客様もいれば、
急いでいて心理的にバタバタしてる人もいます。
そもそも、お店自体が割とゆったりしてる日もあれば、忙しい日もありますよね。
そーすると
何が起きるかというと…
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ゆっくり聞けてる人
と
何となく聞き流してる人
と分かれてきますよね(´ω`)
そこには
聞き手の集中力や興味度合い
そもそもの個々人の理解力の問題
伝え手のトーク力の問題
など、
アナログでの情報伝達は案外複雑で
「伝えたつもりが伝わってない」という現象が生まれたりします。
そーなると
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