トーン・ポリシング

トーン・ポリシングtone policingとは、相手の態度や話し方を批判して、論点をそらすことである。

トーン・ポリシングの是非はともかく、話し方や受け取られ方は、コミュニケーション上とても重要であり、話し手と受け手のギャップをいかに小さくするか、気を配るとよいとのこと。

感情がたかぶるとついつい話し手の気持ち中心になってしまうが、一番大切なのは受け手がどう感じたか？であることを忘れずに常に語りたい。