ディズニーアカデミーに参加してきました❗️

こんばんは❗️10月3日㈬はお休みを頂きまして誠にありがとうございました🙇‍♂️

数ヶ月前にに申し込みをしていたディズニーアカデミーに兒玉・松沢・柴田の3人で参加してきました❗️😆😆😆✨

まずは会場について素敵な階段でパシャリ📷✨

用意されていたテーブルにつくとウォルト・ディズニーさんの名言が各テーブルに😳✨

期待が高まります❗️ワクワク😆✨

セミナーが始まると写真撮影はNGの為、最初だけしか撮れませんでした😭

今回のディズニーセミナーはゲストサービススタイルの受講でした❗️

ディズニーテーマパークのコンセプトから始まり今まで知らなかった考え方を学んでいきました❗️

その中でもディズニーリゾートテーマパークのゴールは

ゲストに「ハピネス(幸福感)」を提供する

上記の目標を胸にすべてのキャストの方がゴールに向かって日々一生懸命取り組んでいるお話を聞いて自分たちもゴールをしっかり見据えて今まで以上に邁進して行きたいと強く思いました❗️😁

ディズニーリゾートは永遠に完成しないそうです。

ゲストの要望も時代と共に変化していき環境の変化もある中で現状に満足することなく常にサービスの質を高め続けているそうです✨

ディズニーテーマパークでは4つの行動基準を設けていて

Safety…安全

Coutesy…礼儀正しさ

Show…ショー

Efficiency…効率

優先順位の高い順に並んでいます。

ディズニーでは安全を最も重視していました✨

当たり前といえば当たり前なのですが、この4つの行動基準を見て改めて考えることによって今までできているようで全然できていなかったんだなと痛感させられました😅

セミナー中はテーブルごとに別れてディスカッションをする機会が何度かあり他の人の考え方なども聞くことができてとても勉強になりました❗️

じゃ～ん✨

参加者全員の集合写真です❗️😁70名近くいたので圧巻です😳しかも皆さんオーナーさんもいらっしゃいますがトリマーさんばかりなので自然と話が弾みました😆💖

セミナーのあとは実際にパークに出てキャストの方が日頃実践していること、行動基準にそった施設の作りなどをキャストの方の案内のもと解説していただきました🤗

そしてキャストの方の解説に夢中で見事に写真を取り忘れてしまいました🤣(笑)

小さなお子様から車椅子の方、外国の方どの方も楽しめるような工夫がいたるところに散りばめられていました🤩

水飲み場も親子が笑顔になれる工夫がされていたり、ロッカーの上のスペースに物を置いて上から物が落ちてこないように特注？の什器を設置して安全に配慮したり、Showの観点から世界観を壊さないように送風機を花壇の中に隠して天井に設置したりとものすごく考えられていました😳

その他にも待ち時間を楽しんでもらえるようにいたるところに隠れミッキーを忍ばせてみたり、ファストパスを導入してみたりと上げればきりがないぐらいです🙄

久しぶりのディズニーシーでしたがセミナーを受けたあとだと見ている視点が明らかにいつもと違いました(笑)🤣

色んな工夫や配慮、キャストの方の対応のしかたなどに目が行ってしまいキャラクターそっちのけでした🤣(笑)

あまり多くはないですが写真も撮ったので載せておきます😙📷✨